Creo que esta es una pregunta demasiado subjetiva para responder definitivamente. Depende del tipo de negocio que respalde la interfaz de usuario: ¿puede realmente comparar la efectividad relativa de, por ejemplo, levi.com y moneysupermarket.com? No lo sé…
Los expertos en usabilidad tienen sus estadísticas! ¡Se ha documentado! ¡Los usuarios están de su lado! ¿Pero qué preguntas hacen estos estudios de usabilidad? “¿Podrías encontrarlo?” “¿Pudiste lograrlo?” “Articule con nosotros EN PALABRAS lo que pudo HACER”.
… ¿qué pasa si Levis no tiene una gran base de datos de productos que se vende en línea? ¿Qué pasa si Levis solo quiere que la gente sienta que su ropa vintage es robusta y algo extrema? ¿Qué sucede si un sitio exitoso para Levis es un sitio que transmite una emoción, una actitud, una visión del mundo?
… solo porque una experiencia interactiva positiva no se pueda registrar no significa que no haya ocurrido.
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