- Responda la pregunta, “¿Por qué la moral está baja?”
- Responda la pregunta: “¿Por qué la administración está haciendo la vista gorda?” (Puede que no estén haciendo la vista gorda, en realidad podrían estar ciegos ).
- Inventa soluciones basadas en las respuestas de 1 y 2.
- Decida si tiene (a) la capacidad técnica y (b) las agallas para ejecutar la solución.
Ejemplo: sur de Estados Unidos, años 50. Los afroamericanos tienen baja moral. ¿Por qué? Son tratados como ciudadanos de segunda clase. ¿Por qué el gobierno (administración) está haciendo la vista gorda? La socialización y el hábito tienen mucho que ver con esto, pero los patrones culturales se establecieron y se mantuvieron porque proporcionaron importantes ventajas económicas y sociales a los blancos en el poder. Solución: Deja de seguir el juego. Desobediencia civil. ¿Quién tenía la capacidad técnica para idear y las agallas para ejecutar este plan? MLK (y muchos otros líderes importantes como SNCC y SCLC, etc.). Si quieres ver cómo se ve esto, echa un vistazo a la reciente película Selma .
Eso es solo un ejemplo (aunque es un patrón bastante común). No es una situación de talla única. El diagnóstico específico importa.