Una de las mejores críticas que he leído es la que recibimos recientemente de uno de nuestros clientes en Zelo. Aquí va
Querido equipo Zelo,
Lo he visto todo. Hostales con chinches, baños sucios y aseos. Habitaciones malolientes y estacionamiento inseguro. Ventilación inadecuada, espacios congestionados y propietarios insatisfechos que solo se molestan en cobrar el alquiler a principios de mes. Para un soltero que trabaja como yo, la lista de problemas continúa.
Digamos que si no quiero ninguna de estas molestias y decido quedarme en una casa alquilada, sé que enfrentaré toda una nueva serie de problemas. Una casa decente en alquiler es costosa para los solteros en Bengaluru. Si tienes amigos para compartir el espacio, los dueños de las casas te mirarán como insectos. Si no, prepárate para pagar grandes anticipos.
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Después de casi 4 años de buscar un lugar perfecto para hospedarme, tuve la esperanza de ver lo que pocas empresas de nueva creación intentaban hacer con los espacios de alquiler administrado para resolver los problemas de alojamiento de los solteros.
Exploré los servicios de esta nueva compañía y mi experiencia fue amarga. Ya se habían vuelto perezosos y estaban haciendo falsas promesas. Los lugares en realidad no estaban totalmente gestionados y eran costosos.
Finalmente, por sugerencia de mi jefe, comencé a explorar Zelo. Pronto me recordó a los días anteriores cuando intenté con Uber. Al igual que Uber, Zelo ha clavado muchas cosas en cada etapa hasta el último punto. Porque en algún momento del tiempo cuando esté en un área metropolitana como Bengaluru, estará listo para pagar una buena cantidad de dinero y es posible que no obtenga lo que solicita.
Equipo Zelo, gracias. Recibo lo que pago. En Bengaluru, tira algo de dinero y te darán un espacio con cama. Pero aquí, quiero hablar de muchas cosas obvias que se pasan por alto la mayoría de las veces. Te aprecio profundamente por considerarlos. Son un gran problema para mí.
Es una sensación de alivio que alguien limpie mi espacio vital y mi baño todos los días. Hay un lugar seguro para guardar todas mis cosas. Tengo una cama limpia, colcha y una almohada. Refrigerador, agua purificada, microondas, cocina de inducción están a mi disposición. No tengo que preocuparme por las facturas de electricidad y agua. Suspiro. Diablos, incluso tengo un lugar donde tirar todas las cosas extra y mantengo mi estilo de vida mínimo.
Por lo general, en las PG de Bengaluru, los administradores de propiedades pagan por Internet una vez, a principios de mes. Los residentes se sumergen en la banda ancha con descargas pesadas y la cuota de alta velocidad que pagaron se ha agotado. Te quedan con una conexión de internet patética durante el resto del mes. Dado que el alquiler mensual se paga solo una vez, las facturas de Internet también se pagan una sola vez.
Zelo ha resuelto este problema al introducir una capa sobre la conexión de banda ancha que asegura que todos obtengan una buena cantidad de datos de Internet durante todo el mes. Incluso puedo rastrearlo. Si cruzo el límite del uso justo, siempre puedo pagar por la cantidad adicional de datos que necesite.
Obtuve un sitio web de fácil acceso y una pequeña aplicación para pagos fáciles. No hay interacción directa con nadie que me moleste por dinero.
Los Domingos son mis favoritos. Acabo de regresar de un viaje memorable con los amigos que hice en Zelo. Cuando no estamos en itinerancia, nos tomamos el tiempo para cocinarnos y disfrutar de la comida juntos.
Realmente me has ayudado a tener una sensación de calma y paz para poder molestarte por cosas importantes que no sean refugio.
Hace unos días, dormí con el estómago vacío y no pude salir de la cama debido a esta peor fiebre viral. Mi cuidador me molestó para que me fuera y me llevó al hospital. Gracias.
Después de 2 meses de quedarme con Zelo, me di cuenta de que realmente no me dio la oportunidad de llamar a atención al cliente para quejas. Sigue así y todo lo mejor para tus futuras empresas.
Krishna