En las ventas B2B, puedo decir que el mejor truco del libro es tener la mayor cantidad de datos y conocimientos del cliente que sea posible. ¿Por qué? Porque cuando una empresa conoce los puntos débiles y los intereses de sus clientes, pueden crear contenido mejor y más atractivo que aumenta las posibilidades de venta.
Es por esta razón que los CRMs y otras integraciones son esenciales. Las soluciones de captura de datos como Tenfold ayudan a impulsar las conversaciones de los representantes de ventas con clientes potenciales y clientes porque durante una llamada, los agentes pueden usar datos relevantes, como el número de cuenta, la transacción y el historial de llamadas, entre otros, para que puedan ayudar a sus clientes potenciales en consecuencia.
Tenfold agrega datos de diferentes CRM, ERP o software de asistencia técnica y captura datos de clientes de varios canales, ya sea chat, teléfono, correo electrónico, SMS o correo electrónico. El uso de esta herramienta permite a los representantes proporcionar un soporte más rápido con la ayuda de la IU flotante de Tenfold. Las herramientas como Tenfold son esenciales para fomentar la lealtad del cliente y, en última instancia, el crecimiento de la empresa.
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