¿Cuál es el mejor sistema de CRM para una agencia de idiomas?

Answer 1

El mejor CRM es realmente el que se adapta a las necesidades comerciales específicas de la organización específica. El CRM más sofisticado con capacidades sobresalientes y un conjunto completo de herramientas podría no responder a las necesidades de su negocio, por lo tanto, sería completamente inútil. Además, en el mercado de CRM, más no significa mejor. A veces es aún peor. Entonces, antes que nada, obtenga respuestas a las preguntas: ¿Por qué necesita el CRM en primer lugar? ¿Qué KPI son importantes para usted y qué ROI anticipa? Y luego evalúe las funcionalidades y capacidades de los diferentes sistemas CRM disponibles en el mercado y defina lo que es importante específicamente para su organización.

En cuanto a qué considerar al mirar diferentes soluciones, diría que la escalabilidad, la flexibilidad y las integraciones de back-end son variables importantes para investigar. También es importante elegir un software respaldado por el robusto motor de gestión de procesos de negocio, y el que incluye procesos listos para usar, que no solo ayudan a organizar los procesos orientados al cliente, sino que potencian y guían a los usuarios a través de las acciones más efectivas para aumentar los resultados y minimizar los errores. Un buen ejemplo de dicho CRM es http://bpmonline.com

Answer 2

Todo depende del tamaño de su agencia de idiomas. Si es una pequeña o mediana empresa, le recomiendo que use NetHunt CRM.

NetHunt es un CRM integrado de Gmail fácil de usar y fácil de iniciar para agencias. Le da acceso a sus datos de interacción de clientes potenciales y clientes potenciales, canal de ventas y seguimientos. Teniendo en cuenta que NetHunt tiene capacidades de marketing por correo electrónico, también puede ayudarlo a segmentar rápidamente un grupo de clientes y enviarles un correo electrónico masivo personalizado. NetHunt se integra completamente con Gmail y G Suite, por lo que este CRM es la solución más efectiva para los representantes de ventas centrados en el correo electrónico.

Answer 3

Creo que la mejor manera de reducirlo es comenzar con una revisión de su proceso comercial. Tal vez incluso dibuje un diagrama de flujo. Tal vez ya lo haya hecho, aunque algunos pequeños detalles / preguntas solo aparecen cuando comienza a escribirlo todo en papel.
El siguiente paso sería definir una lista de características que espera que tenga un CRM, en función de lo que desea hacer con él (definido en el paso anterior).
Es probable que una pregunta con un conjunto de características requeridas genere respuestas más relevantes aquí.

Otra opción es simplemente googlear “simple crm” y probar algunos de ellos, ver cuál “se siente bien”. No quiero parecer condescendiente, el énfasis aquí está en “probar”, no en googlear, lo cual estoy seguro de que ya has hecho.
Probar es esencial porque un CRM no se trata tanto de características (ya que muchas de ellas implementan aproximadamente las mismas características) sino de usabilidad, se trata de flujo de trabajo y se trata de lo que sus usuarios se sentirán cómodos usando.

Dicho todo esto, si decide seguir esa ruta, asegúrese de probar también nuestra solución: CRM simple y administrador de contactos basado en la web para pequeñas empresas: tenemos campos personalizados potentes y estamos en el proceso de internacionalización y traducción a otros idiomas también. Sin embargo, podría no ser relevante para una agencia de idiomas.