Una pequeña empresa en mi ciudad natal llamada “Golosinas de Lonsdale” sirve helados, hamburguesas, sándwiches, etc. Tienen un letrero en el exterior que solía tener “helado gratis” … es decir, todos los días ponían a un hombre popular y nombre femenino en el letrero, y si su nombre estaba en el letrero, podría detenerse para obtener un cono gratis. Golosinas fue un gran restaurante!
…hasta…
Este verano, el propietario decidió por un capricho acabar con el día de helado gratis. Esa podría haber sido una decisión comercial, por lo que no puedo hablar más al respecto. PERO decidió reemplazar el letrero de “helado de nombre gratis” con el siguiente letrero …:
- ¿Cómo se mantienen saludables los millonarios y multimillonarios en medio del estrés que les trae su riqueza y su vida personal?
- ¿Debería dedicar todo mi tiempo a mi trabajo? Quiero poder tener aventuras en la vida. No desperdiciar en un trabajo que realmente no me importa.
- ¿Qué se necesita para que un sueño se haga realidad?
- ¿Alguna vez te abofeteaste realmente fuerte?
- ¿Qué lucha de vida tienen todos?
Lonsdale, MN es una ciudad de 3,785 personas (y cada vez más). Puso “Salgan los musulmanes” en su letrero porque creía que estaba “defendiendo lo que es correcto” basado en historias negativas de los medios sobre acciones de personas musulmanas en los Estados Unidos. Independientemente de las creencias de uno, es un mal negocio segmentar su mercado en dos (socialmente conservador versus liberal), y alejar la mitad de dichos segmentos como lo hizo Treats of Lonsdale. El propietario lanzó un GoFundMe por $ 500,000 para ‘reemplazar los daños a la propiedad’ (los manifestantes intentaron arrancar cartas de su letrero y arrojar piedras a su ventana delantera), vio un aumento en las ventas durante aproximadamente una semana, y ahora GoFundMe cerró su cuenta y negocio se ha reducido a un goteo.
Nunca he visto a una gran empresa llegar a tales extremos para arruinar sus relaciones públicas, porque alguien generalmente es despedido antes del punto de daño irreparable. Este tipo era su propio jefe, y dirigió su negocio familiar en el suelo.