¿Cómo se supera la sensación de saber que han sido irrespetados o insultados?

Answer 1

Puedo compartir una experiencia que tuve esta semana.
Trabajo en la industria financiera y tuve una reunión con un prospecto. Entró y le pregunté qué tenía en mente. Dijo que le dijeron que debía reunirse conmigo porque tenía una cartera con otra empresa. Le pregunté si estaba satisfecho con su cartera y dijo que sí. Le pregunté si tenía una buena relación con su asesor, y él dijo que sí. De hecho, recientemente comenzó a transferir fondos adicionales a su cartera porque se sentía cómodo con su relación y cartera. Le hice saber que parecía que estaba bastante bien posicionado y le pregunté cómo podía ayudarlo. Quería saber si había algo diferente que yo pudiera ofrecer que su asesor no pudiera. Le hice saber que su asesor y yo trabajamos en empresas de servicio completo, por lo que la única diferencia sería yo como su asesor, pero que no había ningún producto que pudiera ofrecerle a su asesor actual. Charlamos brevemente sobre las diferentes formas en que trabajé con los clientes y le hice saber mi costo general para la administración de activos. Hablamos durante unos 40 minutos y tuvimos lo que pensé que era una reunión cordial. Le di la mano cuando se fue y le di mi tarjeta. Fin de la historia, así que pensé …
Al día siguiente, envió un correo electrónico a un gran departamento de la empresa donde trabajo para hacerles saber que parecía confundido sobre por qué estaba allí y que parecía reacio a trabajar con él, posiblemente debido al color de su piel. Estaba MORTIFICADO. Se sintió injusto, injustificado, y me sentí insultado y avergonzado.
Entonces, ¿cómo trabajé en eso?
1) Sé en mi corazón que no soy un poco racista. Una gran parte de mi base de clientes existente no es blanca, así que sé que no discrimino por motivos de raza. O edad o sexo cuando pienso en mi libro de negocios. Entonces no era dueño de eso.
2) Traté de darle el beneficio de la duda. Se sintió como un ataque injustificado, pero podría haber algo que dije o hice inadvertidamente que lo hizo sentir incómodo. Soy más nuevo, por lo que la incomodidad podría haber aparecido como algo más. Entonces seré dueño de eso.
3) Traté de pensar en cómo podría haber mejorado la reunión, incluso si sentía que había ido bien. Formulé una nueva forma en que podría haber cerrado la reunión para asegurarme de haber abordado por qué estaba allí de una manera que no hubiera dejado ninguna duda de que se habían abordado las preocupaciones. Y voy a implementarlo en todas mis reuniones en el futuro.
Y ahora me siento mucho mejor.
tl; dr Intenta darle a la otra persona el beneficio de la duda, si es posible. Haz un poco de autorreflexión. No posea nada que sea realmente injustificado, pero posea todo lo que deba para evitar que vuelva a ocurrir lo mismo en el futuro. Luego, sigue adelante sabiendo que estás haciendo lo mejor que puedes.