¿Qué compañía de computadoras portátiles ofrece el mejor servicio posventa en India?

Answer 1

Es Dell. Manos abajo.

Antes que nada déjame decirte que vivo en una ciudad metropolitana de Mumbai. Por lo tanto, los servicios pueden diferir para ubicaciones remotas. Compartiré algunas experiencias contigo.

Mayo 2012

Me enfrenté a un problema con los altavoces de mi Dell Inspiron N5110 que sonaban un poco distorsionados.

Llamé a Dell e informé sobre el problema, me ordenaron descargar algunos controladores e instalarlos solo para verificar si las cosas funcionan. Lo intenté pero no funcionó y les informé sobre esto.

Pusieron una solicitud de servicio de reemplazo de parte inmediatamente después de mi respuesta y la reemplazaron en 2 días.

Eso fue sobre mi laptop Dell personal.

Feb. De 2016

Ahora me gustaría compartir la experiencia más reciente de este mismo mes. Esto fue para mi empresa proporcionó la computadora portátil Dell.

Estaba enfrentando un problema con la barra de señal Wifi de mi Dell Latitude 3440 de 1.5 años que no superaba las 3 barras de las 5 barras que solía ver regularmente. Wifi funcionó casi bien, pero al revisar el sitio web de speedtest encontré que la velocidad es menor que antes y las velocidades de copia también fueron menores cuando traté de acceder a las unidades de red, lo que ahora me dio curiosidad por solucionarlo de todos modos.

Me puse en contacto con mi chico de soporte de TI local y me sugirió instalar los últimos controladores que ya había hecho tan pronto como encontré esas velocidades menores y no ayudó.

Me pidió que mi computadora portátil registrara una llamada con los chicos de Dell, ya que es una computadora portátil proporcionada por la compañía.

Le di el portátil el viernes por la mañana el 19 de febrero de 2016 y él registró la llamada con Dell. Le llevó entre 1,5 y 2 horas llamar a los chicos de Dell para que pudieran solucionar problemas de forma remota para ver si pueden revivir la situación solucionando cualquier posible problema relacionado con el software. La mayoría de las veces puede silenciar al orador y dejar que haga su trabajo.

Después de todos los pasos posibles para la solución de problemas, registraron una llamada y programaron una visita al día siguiente (un sábado) para el reemplazo de piezas (el sábado y el domingo están apagados en nuestra empresa).

Los guardias de seguridad fueron informados de esta visita por el chico de TI. El sábado por la mañana a las 11 de la mañana, yo y también el chico de TI que no estábamos en la oficina, el chico de Dell vino después de confirmar con el chico de TI por teléfono acerca de la visita. 11.15 a.m. y el chip Wifi ahora se reemplazó y el lunes tenía una computadora portátil saludable.

¡Servicio rapido! no es asi

PD: Gracias por el A2A.

Answer 2

Bueno, iré por DELL y Lenovo, ya que he entrado en contacto con las dos computadoras portátiles cuando se equivocaron.

Uno de mis amigos había comprado la computadora portátil DELL a veces a mediados de 2014. Después de 2 meses, tuvo problemas con los altavoces internos. Inmediatamente fuimos al centro de servicio. El chico pidió la cuenta. Obviamente fue en el período de garantía. Así que estamos bastante relajados. De alguna manera se dio cuenta de que los altavoces se usaban mal en el reproductor multimedia VLC en el pico de volumen del 200%. (¡Lo cual no es recomendable en absoluto!). Comprobó algunos puntos e hizo las conexiones en algunos momentos. Salimos del problema en menos de una hora. No cobró nada. Aconsejó usar altavoces bluetooth externos para algunos sonidos extravagantes para que la vulnerabilidad de los altavoces de internet no se vea afectada. Creo que DELL debe recibir THUMBS UP por los increíbles servicios y las personas útiles en los centros.

El segundo incidente con el Lenovo es nuevo. Soy dueño de Lenovo G500. Han pasado 25 meses usándolo. Estoy muy contento con el rendimiento. Nunca me he enfrentado a ningún problema antes de este incidente. Una mañana hubo un problema de arranque en el inicio. El icono de Windows no apareció. Traté de encender la computadora portátil un par de veces, pero no funcionó. Entonces estaba seguro de la miseria de algunos problemas internos. Inmediatamente fui a la tienda donde lo compré. Son muy populares para los servicios de reparación, incluso si los clientes no han comprado las cosas en su lugar. Le dije al chico todo el asunto. Llamó al ingeniero de servicio de lenovo. Confié plenamente en esas personas, así que le dije que se tomara todo el tiempo que quisieran. Me llamaron para conocer el problema después de 1 hora. En realidad, el circuito integrado que conecta la fuente de alimentación a la placa base se dañó gravemente debido a la no eliminación del calor de la computadora portátil del lugar de escape. Mi hermano lo estaba usando en el cojín para que la calefacción no encontrara la salida y comenzó a dañar el circuito integrado. Tenía un poco de miedo a los cargos porque se me estaba acabando el dinero de bolsillo, así que solo le dije que mantuviera la computadora portátil como está. Me dijo que solo cobrarían por la mano de obra y no por el IC, que era relajante. Regresaron con la máquina súper funcionando en un par de días. Me dieron la factura de 350 dólares. ¿No es asombroso? Lenovo es seguramente el mejor después de DELL por el servicio supremo.

Gracias por la A2A.

Answer 3

Definitivamente iría por Dell teniendo en cuenta mi experiencia personal.

Como mi uso fue bastante duro durante los días de universidad, terminé reparando mi computadora portátil con los siguientes problemas:

1.Pantalla y bisagras – Reemplazado (Consejo: ¡cierre la pantalla con facilidad!)

2.Altavoces (debido al reproductor VLC con volumen máximo)

3.Motherboard (uso descuidado del pin de carga)

4.Motherboard (¡Sí, DOS VECES!)

5.Windows OS (¡corrompí el registro del sistema operativo mientras jugaba con él!)

¡Y todo esto dentro de un año!

Y terminé pagando Rs.0.

Y cada vez, el mantenimiento tomó un máximo de tres días hábiles.

Ahora, para HP,

Mi amigo tuvo una muy mala experiencia.

Tras 15 días de compras, su computadora portátil se encontró con un problema.

Cuando se acercó al centro de servicio de HP, ¡claramente le dijeron que el problema es con el software y que tendrá que contactar a Microsoft por su cuenta!

Y esto fue solo el comienzo …

Answer 4

Es Dell con seguridad. Uno de mis amigos tenía una computadora portátil Dell. Después de 5-6 meses de compra, la computadora portátil tuvo algunos problemas con la placa base y el ventilador de refrigeración. Después de informarlo a Dell, enviaron un agente desde el centro de servicio e instaló una nueva placa base y un nuevo ventilador de enfriamiento sin intentar repararlo. Dijo: “La reparación es una solución temporal en caso de problemas de hardware. Es por eso que reemplazamos el hardware por uno nuevo en lugar de reparar el existente”.

Esto es algo que me hizo escribir esta respuesta. Su servicio fue rápido y efectivo. Su computadora portátil funciona de maravilla ahora. Ya han pasado 2 años.

Answer 5

Dell tiene muy mal servicio una vez que finaliza el período de garantía. Si el período de garantía de su computadora portátil ha terminado, no le darán servicio a su computadora portátil, incluso si está dispuesto a pagar por el servicio e insistirán en que obtenga una nueva garantía de Dell pagando una cantidad exorbitante de 8400 rupias, y nuevamente esta garantía lo hará. solo cubría los defectos de fabricación y no los daños que ocurrieron debido a la caída de la computadora portátil, etc. Tuve una computadora portátil Dell que tenía una cubierta accidental completa durante 1 año y durante el período de garantía ofrecieron un buen servicio, pero una vez que terminó, se negaron por completo incluso Eche un vistazo a su computadora portátil a menos que renueve la garantía.

Answer 6

Gracias por A2A.

La ubicación es un factor importante en los servicios postventa.
Puede o no haber requerido el centro de servicio de la compañía en su ubicación.

En caso de que tenga habilitado el servicio in situ para su producto, HP o Dell serán mi opción preferida.

Answer 7

Obviamente el servicio de Dell. El servicio al hogar de los ejecutivos de servicio de Dell es la mejor parte que ofrece la compañía. Incluso la garantía, tanto el software como el hardware, se pueden actualizar pagando una suma de rupias en su tienda Dell más cercana.

Dell (empresa)

Answer 8

Si quieres lo mejor después de las ventas, ve con Dell.

Pero si desea un buen producto con las menores posibilidades de falla, vaya con HP o Asus. También tienen un servicio y soporte bastante buenos, pero no están a la altura de Dell.

Con Dell, se le garantizará la oportunidad de experimentar la mejor computadora portátil después de las ventas en India al menos dos veces durante el primer año. Y si paga los dos años adicionales (lo cual es obvio porque con Dell, lo necesitará), podrá experimentarlo al menos 4 veces en un año. Después de que termina el primer año, las computadoras portátiles Dell realmente comienzan a mostrar sus verdaderos colores.

Entonces, sin una red de servicio sólida, Dell sabe que no pueden sobrevivir en un mercado competitivo con productos horribles como los que producen. Sea lo que sea que escatimen en control de calidad, intentan compensarlo después de las ventas.

Answer 9

Soy dueño de una computadora portátil HP y el servicio ha sido excelente. Mi puerto LAN no funcionaba y lo llevé al centro de servicio. Inmediatamente cambiaron toda mi placa base. Estaba dentro del período de garantía en ese momento, por lo que el costo total corrió a cargo de ellos.

También he escuchado buenas críticas sobre Dell.

Entonces, supongo que ambas compañías (populares en India) tienen un buen servicio postventa. Asegúrese de ir a un centro de servicio autorizado.

Answer 10

Estas dos compañías, HP y Dell, están en la cima en este momento para computadoras portátiles de uso diario y ofrecen el mejor servicio. Las series pavilion e inspiron son en su mayoría portátiles de uso diario y hp y dell tienen un excelente servicio postventa. Tenía un inspiron hace 1 año y actualmente soy dueño de un pabellón y debo decir que no he tenido ningún problema con los servicios posventa de ambos. Mientras que lenovo no tiene ese tipo de servicios. Mi primo recientemente compró un lenovo y50 y después de una polilla el scren tuvo algunos problemas y, siendo el scren, uno lenovo tuvo que tomar el portátil y pedir el pard del extranjero. Después de un mes de lucha sin computadora portátil (la parte nunca llegó y su computadora portátil nunca se reparó) finalmente se rindió y solicitó un reembolso. Finalmente lo consiguió, pero la lucha que tuvo que atravesar. Si hubiera sido HP o Dell en su lugar, la computadora portátil se habría reparado en 48 horas como máximo (hablando por experiencia). Asus y Acer tienen problemas similares durante sus malos servicios postventa. Por último, todo se reduce a qué especificación específica desea comprar y quién está dando más de su bolsillo en sus especificaciones. Buena suerte

Answer 11

La empresa Dell me vendió una PC defectuosa … cambia algunas partes, también son problemáticas … el sistema Vastro es muy malo. Me enfrento al problema de la carga 2 veces … reemplazo mi placa madre, también están defectuosos … el técnico visita mi casa 25 veces … mi garantía de 6 meses también desperdicia por el reemplazo de piezas … por favor, no compre el sistema Vastro … después de un mes use muchos problemas encontrado en mi lapi … no cambiaré esta pieza defectuosa … también perdieron mi tiempo en el reemplazo parcial … después de que su garantía haya terminado dell vastro latop no tiene vida … tenga cuidado de comprar el sistema vastro … el servicio es muy excelente pero no confiable … gracias … !!

Answer 12

dell