Recientemente abrí una nueva cuenta bancaria de ahorro en el State Bank of India (SBI). Después de terminar todo el papeleo y las formalidades, obtuve mi kit de Net Banking.
Sentado en mi oficina en mi escritorio, abrí el kit que contenía la tarjeta de débito, la contraseña del nombre de usuario de net banking, etc.
Estaba un poco emocionado de comenzar la banca neta de inmediato. Ok, no banca exactamente. Simplemente inicie sesión, verifique el saldo y cierre de sesión.
¡Sé que necesito crecer!
Abrí el kit. Nombre de usuario y contraseña encontrados. Descargado la aplicación SBI de la tienda de juegos.
Hora de iniciar sesión. El nombre de usuario era todo mayúsculas y la contraseña era una combinación de números y alfabetos. Algo así como: ABCD0123.
Ahora estaba confundido si la quinta letra es el alfabeto O o el número cero. Probemos ambos, tenemos 3 intentos de probar.
Intento tanto el cero como el alfabeto O. Primer intento cero, segundo intento O. No arriesgué el tercer intento ya que eso llevará a que la cuenta se bloquee para la banca neta.
Cada vez seguía mostrando nombre de usuario / contraseña no válidos. Cada vez.
Esto continuó durante 4,5 días. Seguí intentándolo desde mi teléfono y desde el escritorio.
Incluso lo intenté desde la computadora portátil de mi amigo. Dejo que mi amigo escriba nombre de usuario y contraseña. Tal vez estaba escribiendo alguna letra incorrectamente. Pero el mismo resultado. Usuario / contraseña invalida.
Estaba totalmente irritado. Quiero decir, ¿cómo podría dar el kit que contiene una identificación o contraseña no válida?
¡Qué irresponsable podría ser el banco!
¡Qué irresponsable podría ser el gobierno!
Hablaré con Modiji.
Sí, lo sé. Sin conexión. Pero estaba cabreado bien. Las cosas deberían funcionar como se supone que deben hacerlo.
Llamamos a la sucursal y me dijeron que tendré que visitar la sucursal.
Yo: estoy fuera de la ciudad. Necesito usar urgentemente la banca por Internet. Porfavor haz algo.
Asistente junior (JA): debe visitar a la señora de la sucursal.
Yo: estoy muy lejos. No podré volver la semana que viene. Porfavor haz algo.
JA: Entiendo señora. Realmente no puedo ayudarte. Necesitas visitar la sucursal.
Yo: ¿Puedo visitar alguna otra sucursal cercana?
JA: Solo necesitas visitar esta sucursal.
(Sí, eso es lo que me aman. No pueden soportarlo. Tomo la ayuda de alguien más
Yo: estoy en la jungla …
JA: necesitas visitar la sucursal
Yo: estoy en Plutón ..
JA: necesitas visitar la sucursal.
Yo estoy muerto
JA: necesitas visitar la sucursal.)
Yo: ¿Puedo hablar con alguien más? ¿Alguna persona mayor allí?
JA: claro.
Entrega por teléfono a la autoridad superior
Asistente Senior (SA): ¿Hola?
Yo: explica todo en detalle.
SA: Señora, por favor dígame su número de cuenta y número de teléfono.
Yo: felizmente da el número de cuenta y el número de teléfono
SA: OK señora, le devolveremos la llamada.
Y no se devolvió la llamada. Son las 4.30 p.m. Fin de día del banco.
Solo 3 oraciones y llamada desconectada.
Así es como tratas con los clientes de chipku, amigo mío. ¡¡Lo tengo!!
“Volveremos a llamar” La mentira universal
La casa de mi amigo y la sucursal de mi banco están en una ubicación totalmente diferente. Así que no hay opción de simplemente recoger su bolso y asaltar el banco por un error tan tonto.
Día siguiente. Chicos estén preparados para la Tercera Guerra Mundial. ¿Cómo se atrevieron a darme un kit que contenía una ID / contraseña no válida? Les enseñaré una buena lección. Esta vez se han metido con la persona equivocada.
He preparado mentalmente la conferencia para el empleado, para la chica que me dio ese kit, para el gerente de la sucursal, para la oficina central o para quien no se disculpe.
¡Llego a la sucursal y entro como un jefe! A nadie le importaba. Nadie levantó la vista del escritorio.
Ok de vuelta a la realidad.
No perdamos el tiempo con otros y busquemos un gerente o gerente que se parezca a una persona.
No me disculpas, no hay buenos días nada .. M enojado recuerda !!
Yo (furioso): el kit de banca neta que me diste la semana pasada es defectuoso. Por favor, dame el nuevo.
Banquero (cortésmente): ¡Buenos días señora! Por favor ven por aquí. Utilice amablemente la computadora de nuestro banco para iniciar sesión.
Yo (irritado): acabo de decir que la identificación / contraseña es incorrecta. ¿Cómo inicio sesión? Solo dame un nuevo kit.
Banquero (con calma): Entiendo señora. Veamos qué muestra exactamente el error y luego podemos trabajar juntos.
Yo (enojado): muestra una identificación / contraseña no válida. ¿Qué hay para ver?
Banquero: Señora, por favor intente una vez. Entonces podemos volver a resolver el problema.
Le muestro el nombre de usuario y la contraseña.
Yo: Mire las fuentes que usa la gente. ¿Es eso un cero u O?
Como si él personalmente tecleara e imprimiera esa contraseña .
(Sé que estaba siendo irracional, pero bueno, estaba enojado. Ok, a veces me comporto estúpidamente).
Banquero (sonriendo): Ya sé que es demasiado confuso. Pido disculpas por ello. Probemos tanto con cero como con O.
Yo: Señor, por favor, comprenda que he probado los dos. Pero igual lo intentaré delante de ti.
Intento con O. Muestra nombre de usuario / contraseña no válidos.
Lo miro con la mirada que te dije.
Todavía está sonriendo y me pide que pruebe con un cero.
¡Hombre, la paciencia que tiene este tipo!
Con una sonrisa demasiado confiada en mi rostro, escribo (ataco el teclado) con cero.
¿Usuario / contraseña invalida?
NO
Fue BIENVENIDA HEENA MARU.
Mi página de inicio de sesión se abrió así como así.
Yo: ¿Qué … cómo … quiero decir … Err … Aaa … cómo …
Banquero (todavía sonriendo, cortésmente): Sí, señora, ya está hecho. Cambie su nombre de usuario y contraseña de inmediato. Estoy en mi escritorio Solo llámame si necesitas ayuda.
Y así, volvió a su escritorio y volvió a su trabajo. Sin actitud, sin respuesta, este grosero cliente que lo había estado irritando desde los últimos 10 minutos.
Nada. Nada. Nada.
Tal comportamiento que también del empleado del gobierno! Totalmente inesperado
Estúpido comportamiento del cliente por mi parte. Totalmente esperado
Todavía estoy en shock.
Todavía estaba tratando de explicarle cómo intenté escribir tanto O como cero también en mi teléfono y computadora, pero no lo aceptó. Él simplemente dijo, ya sucede a veces.
Quiero decir que estaba probando todas las combinaciones posibles desde los últimos 4-5 días y nada funcionó.
Y la combinación de contraseña de nombre de usuario funcionó en el primer intento en su computadora.
No se que decir.
¡Sí! Los milagros suceden pero “necesitas visitar la sucursal”.
Heena sorprendida! ¡OSE sacudió!
Momento totalmente WTF para mí.
Antes de abandonar la sucursal, conocí a ese tipo que con calma me ayudó, se disculpó por mi estúpido comportamiento y le agradeció.
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