Hay varias opciones disponibles y lo mejor depende de sus necesidades y presupuesto. Muchos de ellos tienen incluso un plan gratuito o de prueba, pero generalmente con características limitadas.
Estas preguntas deberían ser útiles al definir sus necesidades y elegir una solución:
- ¿Hay alguna limitación en cuanto al tiempo de campo de la encuesta, el número de preguntas (ítems), las opciones de respuesta o el número de encuestados?
- Qué tipos de preguntas se pueden usar (incluyendo multimedia, por ejemplo, archivos de audio o video)
- ¿Cómo es el diseño? ¿Es agradable e intuitivo? ¿Puedes personalizarlo?
- ¿Puede invitar a los encuestados y recordarles sobre la encuesta utilizando la herramienta (módulo para la gestión de la encuesta)? Si es así, ¿puede personalizar estas invitaciones y recordatorios (p. Ej., Usando los nombres de los participantes) de forma automática?
- ¿Se puede exportar el archivo de datos? ¿Qué formatos (por ejemplo, Excel o SPSS)?
- ¿Puede obtener una vista previa de los resultados y contar estadísticas básicas dentro de la herramienta sin exportar datos?
- ¿Qué sucede con los datos recopilados durante la encuesta? ¿Quién lo almacena, por cuánto tiempo y cómo se puede usar? (en las encuestas “serias”, está obligado a preservar la confidencialidad y la privacidad de los encuestados, y a menudo la encuesta de puesta en marcha de la empresa requiere total confidencialidad)
- ¿Se brinda asistencia y asesoramiento al cliente? ¿En qué niveles?
Para mí personalmente, Lime Survey es el mejor . Sus principales ventajas desde mi punto de vista son:
- gratis
- fuente abierta
- opciones bastante avanzadas en términos de diseño de encuestas (aunque, por ejemplo, el filtrado avanzado podría funcionar mejor)
- gran comunidad que puedes preguntar en caso de dudas y problemas
- se instala en sus propios servidores, por lo que los datos no se almacenan en los servidores de otros ni en la nube, como ocurre con muchas herramientas de encuestas SaaS; Por otro lado, es posible que necesite espacio en el servidor y alguien que lo ayude a instalar Lime Survey, mientras que otras soluciones se conectarán y funcionarán
- hay un buen módulo de gestión de encuestas, no solo creación de formularios
- Es totalmente personalizable, incluyendo cosas como sus propios logotipos, colores, etc.
Por supuesto, hay una serie de soluciones de encuestas, desde plataformas realmente avanzadas como Qualtrics hasta herramientas SaaS fáciles y asequibles como SurveyMonkey y muchas otras mencionadas en otras respuestas en este hilo.
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También hay una serie de herramientas simples que son excelentes para crear formularios y encuestas simples , pero no para encuestas profesionales, como:
- EngageForm
- Tipo de letra
- Survicate – para comentarios de clientes
- Pregúntele a Nicely: el puntaje neto del promotor
- o incluso formularios de Google
¡Espero que ayude!