¿Cuáles son algunos de los mejores trucos para conectarse directamente con una persona en lugar de esperar pacientemente para pasar por un IVR mientras llama a atención al cliente?

Answer 1

Las empresas generalmente no permiten que los clientes se conecten directamente con el agente. Es por eso que se desarrolla un IVR, para asegurarse de que los clientes lo usen para las funciones más utilizadas, como consulta de saldo o consulta de pedido, etc.

Sin embargo, pocas compañías nos piden (desarrolladores de IVR) que permitamos que los clientes se comuniquen con los agentes en cualquier punto de llamada. Estableceremos un dígito DTMF acordado como 0 o 9 para que se presione para llegar a los agentes directamente (llamado como intrusión en términos de IVR). Compruebe si el IVR que marca tiene esa opción.

Otra opción es recordar la ruta transversal IVR, como la secuencia de dígitos.
Por ejemplo, si tiene una IVR con opción de idioma en el primer menú y selección de tipo de cuenta en el segundo menú, puede escapar fácilmente presionando 1,1 para comunicarse con el agente. Sin embargo, esto no funcionará si la entrada no está permitida. Asegura que escuche el menú completo antes de llegar al siguiente menú.

Answer 2

El mejor truco para conectarse directamente con una persona en lugar de esperar pacientemente para pasar por un IVR mientras llama a atención al cliente es descargar la aplicación Aino . Es una aplicación de llamadas de atención al cliente gratuita que permite a los usuarios acceder directamente a la atención al cliente sin esperar IVR. simplemente descargue la aplicación y seleccione su atención al cliente, se programará una devolución de llamada y recibirá directamente una llamada de atención al cliente.

Descargar NOw: -Customer Care Services (Aino) – Aplicaciones de Android en Google Play