Depende de la persona. Para mi hijo de 3 años, un toque suave y una voz tranquila hacen maravillas.
- Para la mayoría de las personas, reconocer que parecen heridos, molestos, frustrados o tristes, y tranquilizarlos con una voz amable de que está bien o es natural sentirse así a veces es un buen comienzo.
- Para las personas más jóvenes, hágales saber que el sentimiento pasará (ya que nada dura para siempre) y estará disponible hasta que lo haga. Esto tiende a funcionar mucho mejor que preguntar, ‘cuál es el problema’ o dar consejos razonados en el momento. (Una vez que el sentimiento agudo parece haber pasado, puedes preguntar qué lo causó y analizar las estrategias para enfrentarlo en caso de que vuelva a aparecer, pero dar consejos es diferente de reconfortarlo).
- Si la persona está enferma, se está muriendo, tiene dolor y / o miedo, pregunte si hay algo que pueda hacer por ella. Si están más allá de la conversación, cuide el cuerpo lo mejor que pueda prácticamente (por ejemplo, una almohada suave, una manta si hace frío) y el alma con una expresión amable, si sus ojos están abiertos, y una voz tranquila.