Cada proveedor de entrenamiento afirmará ser el mejor. Sin embargo, las apariencias engañan. Aquí hay algunas preguntas excelentes que debe hacer a una organización de capacitación antes de ingresar al aula:
- ¿Qué tan interactiva es esta clase? Si la organización de capacitación explica cómo los estudiantes obtienen un libro de ejercicios y que su instructor revisará las diapositivas, eso debería provocar una señal de alerta. La mayoría de las organizaciones de capacitación caen en una forma tradicional, ineficaz, de aprendizaje de adultos, donde las personas lucharán para mantenerse despiertas durante todo el día. Consideran el “entrenamiento” como el acto de llenar tu cerebro con agua hasta que esté lleno, en lugar de manifestar tu creatividad y hacer que aprendas resolviendo problemas. Las mejores organizaciones de formación innovan y mejoran con cada clase que imparten. Entonces, ¿cómo ves a este tipo de organizaciones? Si dicen que hay actividades grupales interactivas a lo largo del día y que se centran más en la aplicación práctica y práctica, será una clase mucho mejor. Y si mencionan que estarás jugando, dibujando y usando Post its / Legos / pipe cleaners y cosas por el estilo para aprender y discutir conceptos de manera creativa, estás preparado para algo muy bueno (y efectivo también).
- ¿Cuál es la filosofía de su organización sobre el aprendizaje y desarrollo de adultos? Esta es otra gran pregunta de seguimiento que detendrá a algunas personas en su camino. Me sorprende la cantidad de compañías de capacitación que realmente no saben cómo aprenden los adultos o cómo asegurarse de que el aprendizaje se mantenga después de que termine la clase.
- ¿Qué puedes decirme de tus instructores? ¿Quién será el instructor de este curso y son empleados a tiempo completo? Estas son también preguntas esclarecedoras. La mayoría de las organizaciones tienen sus reproductores de cadenas A, B y C, y es posible que no obtenga uno de sus buenos instructores (cuando los instructores son contratistas, la coherencia y los mensajes pueden estar en todo el mapa). Asegúrate de preguntar quién está enseñando tu clase. Pida ver su currículum vitae y / o revise sus antecedentes en línea. He escuchado historias de horror de estudiantes que asisten a un curso de preparación de PMP solo para aprender el primer día que su instructor NO SE HA PASADO EL EXAMEN. Sí, eso pasó. La otra razón por la que vale la pena hacer estas preguntas es porque casi cualquier persona puede leer y dar una conferencia sobre lo que hay en un libro. Sin embargo, si está buscando aprender realmente y comenzar a implementar los conceptos de su curso, desea un instructor que tenga conocimientos reales, prácticos y profundos. Nunca querrías que tus hijos tuvieran un mal maestro. No se conforme con uno mismo.
- ¿Dónde puedo encontrar testimonios y / o comentarios de clientes? Esta pregunta debe ser seguida con un poco de su propia diligencia debida. ( Sugerencia: si pregunta cuál es la tasa de aprobación de una empresa para una clase de certificación, a menudo le mentirán y exagerarán sus tasas de éxito, o seleccionará las evaluaciones de ciertos estudiantes. En realidad, no hay ningún entrenamiento o certificación policial. así que la mejor manera de manejar esto es pedirles datos para respaldarlos y hacer su propia investigación). Empiece por buscar en Google el proveedor en línea y ver cómo es su reputación (Yelp, Trustpilot y Google Places son buenos lugares para verificar). Grandes compañías de entrenamiento y grandes instructores tendrán CARGAS de estudiantes cantando sus alabanzas. No quiere gastar su dinero duramente ganado en una clase terrible que desperdicia su valioso tiempo (o el de su equipo). Con algunas compañías de capacitación, también es una práctica común publicar clases en varias ciudades que tal vez nunca se ejecuten, se cancelan en el último minuto y donde los estudiantes tienen dificultades para recuperar su dinero. ( Otro consejo: si reside en los Estados Unidos, asegúrese también de que la empresa de capacitación tenga su sede en los EE. UU. Si compra un curso de un proveedor de capacitación en otro país y su curso se cancela, es probable que nunca lo vea Ese dinero otra vez. Triste, pero cierto.
Preguntas extra (específicas para el entrenamiento de ITIL )
Enseñamos varios cursos de certificación de TI, en particular uno llamado ITIL Foundations. En este caso, algunas otras preguntas que DEBES hacer incluyen:
- ¿Eres una organización de formación acreditada (ATO) con AXELOS ? Hay una serie de proveedores del mercado gris que brindan una experiencia por debajo de la media, y usted querrá ser consciente de ello. Si, por ejemplo, un proveedor de capacitación le dice que el curso incluye un “cupón”, probablemente sea un proveedor del mercado gris. Los ATO proporcionan el examen como parte de la clase, administrado por un instructor acreditado. No se deje engañar para que compre el equivalente del falso bolso Louis Vuitton de la industria de la capacitación.
- ¿Mi instructor ITIL Expert está certificado? Esta certificación es la más alta en las pruebas, la certificación de ITIL. Desea tomar una clase de un experto de buena fe, no de alguien que solo haya tenido el mismo nivel de capacitación que usted y puede (o no) tener alguna experiencia en la industria. Siéntase libre de pedir una copia de su currículum vitae y / o hacer un poco de “acecho ligero” en LinkedIn. 😉
- ¿Qué pasa si repruebo el examen? También … ¿Qué pasa si fallo más de una vez? Si una ATO cree en la calidad de sus clases, incluirá una garantía de aprobación de examen. Pida verlo y lea la letra pequeña antes de entregar su dinero.
¿Qué piensas? ¿Ha recibido algún entrenamiento excelente (o no tan bueno) y aprendió algo de él, ya sea de la clase en sí o de la experiencia en general?
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Amanda Fairbrother, experta en ITIL, CSM | Consultor ITSM | MÁS ALLÁ20
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