No es un tema original, pero me parece bastante intrigante: la voz del consumidor. Más específicamente, cómo la presencia de una voz de consumidor, prácticamente la primera vez, afecta la forma en que las marcas deben participar en línea. Aunque sí, los consumidores siempre tenían una forma de hacer que su voz se escuchara, por lo general se reducía a simplemente no visitar esa empresa o no comprar ese producto nunca más. Rara vez tenían la capacidad de acercarse a la compañía y decir exactamente lo que no les gustaba (o no) sobre ellos.
Otro cambio que he notado, también relacionado con la voz del consumidor, es que los anuncios ya no son tan atractivos. En su lugar, el espacio de anuncios de banner se está utilizando para juegos o videos interactivos. Esto está relacionado con el hecho de que los consumidores no quieren simplemente recibir mensajes de marketing, sino que desean participar en ellos.
Nuevamente, este no es un tema original, pero sigue siendo uno que está en proceso de desarrollo. Creo que sería un buen artículo.
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