La “experiencia de usuario convincente” pasa a ser el controlador raíz de toda actividad exitosa de Internet. ¡Piensa en Google y Gmail del pasado, o del presente, piensa en Facebook, o piensa en Quora! Las “plataformas de computación masiva” son la necesidad de infraestructura para esta experiencia de usuario, sus habilitadores. Pero, tener una infraestructura así es como construir las carreteras y los ferrocarriles; Necesitas los carros y el tráfico para que las cosas funcionen.
Si bien la experiencia del usuario en el pasado podría subsistir en el estado actual de la técnica; cuando la infraestructura de hoy se pone a disposición incluso para el inicio más humilde a través de las diversas configuraciones de comercio electrónico disponibles en abundancia, ¿por qué alguien se mantendría al margen cuando lo único que importa es la generación de “esa” experiencia de usuario perfecta?
Entonces, sí, habrá algunas compañías centradas en la creación de “plataformas de computación masiva”, y otras que intentarán generar “experiencias de usuario atractivas”. Mientras que el primero se apegará a su modelo de negocio fijo; cuando estos últimos comienzan a hacer clic, son los que podrán integrar su propia infraestructura con las instalaciones que ofrecen, y quizás con el tiempo, aprovechar ese beneficio para crear experiencias de usuario aún más convincentes.