¿Cuál es el futuro del correo electrónico, en lo que respecta a la comunicación empresarial? Correo electrónico mató el fax y la escritura de la carta. Hoy en día, es la herramienta de comunicación de facto para las empresas. ¿Cómo se transformará el correo electrónico para las empresas en los próximos 20-25-30 años?

Answer 1

Empecemos por cómo será la informática y las comunicaciones en general en 20 o 30 años. Supongo que serán:

• más generalizada (conectividad sin fisuras, internet de las cosas, etc.),
• Más vestibles o incorporados (contactos, implantes cocleares, pantallas dérmicas, etc.),
• y tendremos nuevos servicios para ayudarnos a llevar ese universo de abrumado a todo.

Una suposición más: el procesamiento del lenguaje natural borrará completamente las líneas entre el lenguaje hablado y el escrito, e incluso qué idioma (hindi, pirata, lenguaje de señas estadounidense) usas. Así podrás elegir cómo quieres comunicarte.

Por lo tanto, en ese futuro hipotético, el correo electrónico es parte integral de toda la mezcla de medios conversacionales. Los medios conversacionales tienen varios eventos básicos:

• descubrimiento,
• iniciación de conversación,
• consumo (leer, escuchar, mirar, sentir, oler, sentidos hápticos), y
• Expresión (hablar, dibujar, cantar, escribir, gesticular, etc.).

Descubrimiento. ¿Cómo encuentras con quién hablar? En la década de 2010, los directorios persona-trabajo (LinkedIn (producto)) y los servicios de descubrimiento empresarial ayudan a encontrar a la persona o grupo de personas con quien contactar para un propósito determinado. Ya que estaremos inundados de datos personales mucho antes de 2040, tendremos más de “páginas blancas”, “páginas amarillas” o “redes sociales” para encontrar personas. Los sistemas People Match, los servicios de serendipia, las redes temáticas, las redes de reputación como Connect.me, las redes de eventos tribales como Meetup (compañía) y los servicios de ubicación lo ayudarán a descubrir a la persona adecuada para trabajar o hablar en el momento adecuado.

Iniciación. En treinta años, su agente / agente / agente de software presentará ofertas de una nueva conversación antes de que lo contacten. El filtro Think Spam cumple con el servicio de alertas y el asistente profesional. Los servicios competirán en la forma en que interactúan con usted, la precisión con la que sus filtros reflejan sus preferencias de interrupción y notificación, y la forma en que negocian una combinación de tiempo y medios de mutuo acuerdo. Estas “bandejas de entrada” tendrán una gran cantidad de datos que usar para calcular si, cuándo y cómo notificarlo o para iniciar una conversación: proximidad social (ambos son amigos de su ex esposo), interacciones previas con usted y otros. , afiliaciones (funciona para x, pertenece a y) y endosos (su mentor dice que debe atender esta llamada), verificación de identidad, ofertas comerciales (pagará 元 10 por nueve minutos en la próxima hora o una taza de café Starbucks), formas alternativas de gastar su tiempo (está en línea para un concierto), su interés en el tema, si está en el tiempo de la empresa / personal / familiar, etc. En 2013, Facebook decide qué actualizaciones de miles de personas confían encaja en las menos de 100 actualizaciones que la persona promedio lee en un día; en 2040 tendrás más control de lo que aparece en tu bandeja de entrada.

[Apuesta secundaria: Microsoft o Google serán mejores que tú para elegir qué elementos de la “bandeja de entrada” son los más interesantes para ti para el año 2020 en función de las pruebas de satisfacción del usuario.]

Consumo. Una de las cosas que a la gente le gusta de Skype es que es fácil subir y bajar una escalera de intimidad. En el extremo inferior hay mensajes de ánimo e indicadores de presencia que cambian lentamente. La mensajería instantánea le permite acelerar desde mensajes asíncronos a chats en vivo de ida y vuelta. Cuando eso no es suficiente puedes agregar voz. Y cuando necesita ver caras y lenguaje corporal, pasa al video. En treinta años, tendremos más métodos de presentación de UI para elegir, como avatares holográficos o presentaciones visuales en serie de Rapid, o que le canten sus tweets al estilo de Taylor Swift (músico). Tendrás nuevas metáforas y superficies de diseño para consumir conversaciones asíncronas. Y nos resultará fácil cambiar rápidamente entre cualquier medio y cualquier paradigma de visualización.

Expresión. Hace treinta años, a principios de la década de 1980, no teníamos Internet, teléfonos inteligentes, automóviles eléctricos, videoconferencias gratuitas, naves espaciales privadas o nanotecnología. Ahora estamos en la década de 1980 de 2040, tema de dramas de disfraces y niños. Irónicamente Imprimimos nuestras modas en 3D. Para el 2040 deberíamos tener al menos unos pocos miles de millones de personas conectadas al ciberespacio, algunas muy íntimamente. La gama de conectividad, dispositivos y medios disponibles continuará divergiendo con los que tienen y los que no tienen.

Cuando hable de persona a persona, podrá lanzar contenido original (datos de lo que dice o realiza) a la conversación. El canal debe encargarse de convertirlo de la forma en que elija expresarse (mano alzada, tipeo, hablar, foxtrot) en formas preferidas o necesarias para la otra persona; Considere esta automatización de los servicios de retransmisión de intérpretes que se brindan a los discapacitados visuales o sordos en los teléfonos actuales.

Tu canal te permitirá reproducir el “productor de transmisión en vivo” de tu parte de la conversación, alimentando los objetos multimedia en la conversación a tu gusto. Incluso podrá fusionar y dividir secuencias / secuencias en vivo (piense en git para conferencias en vivo).

También tendrás cierto control o influencia sobre otros atributos de tu conversación. ¿Quién tiene el derecho de compartir el registro de esta conversación? ¿Cuánto cuesta? ¿Con quien? ¿Se pueden destruir los registros de esta conversación en tiempo real de la forma en que algunos servicios de correo electrónico eliminan el correo electrónico después de su vencimiento? ¿Podemos tener esta conversación archivada permanentemente en público? ¿Cuánto anonimato o seudónimo será aceptado?

Tostadoras y bombas de insulina. Pero el correo electrónico no es únicamente la provincia de las personas. Llevamos décadas conectando máquinas al correo electrónico. Para el 2040, tendremos billones de sensores y dispositivos que conversan con las personas y entre ellos. Las notificaciones de nuestros cuerpos (Yo cuantificado), nuestras cosas y nuestros lugares estarán en nuestras nubes personales. Nuestra bandeja de entrada pondrá a prueba las consultas de dispositivos extraños al igual que las consultas de personas extrañas: ¿Vale la pena prestar atención ahora a esta notificación del autobús en el que viajas? Si es así, ¿cuál es el mejor contexto y forma para interactuar con él dado que estás en un espacio donde es de mala educación hablar y estás utilizando tus manos para esperar tu vida? Algunas conversaciones simplemente no necesitan palabras, después de todo. Es posible que solo necesite ver una tabla o escuchar un mensaje; Es posible que solo necesites gruñir o saludar en respuesta. Recuerde comprar una personalidad premium para su marcapasos: por un dos por ciento adicional, la estrella de Bollywood de su elección será su avatar vivo.

Personal vs. Trabajo. ¿Recuerdas cuando tenías cuentas de correo electrónico separadas para cada trabajo, para tu vida personal, de tu escuela y para un concierto de voluntarios? Umpteen buzones? Si bien evita que sus guisantes toquen sus papas y que su jefe no hable con su amante, el hecho de hacer malabarismos con las cuentas mutiples es doloroso. Tendrá una cola, un bollo de ofertas entrantes para hablar de cada parte de su vida. Puede ofrecer diferentes caras / manijas / personas para cada contexto de la forma en que distribuye las direcciones de correo electrónico personal y comercial ahora, pero su “bandeja de entrada” aparentemente autoconsciente le permitirá usar la máscara adecuada y proyectar la identidad adecuada para cada uno. Nuevas construcciones legales, como The Limited Liability Persona, apoyarán esto.

Trabajo vs. Hablar. Usted preguntó específicamente sobre el correo electrónico para los negocios. El correo electrónico y otros medios electrónicos son parte de cómo funcionan los mercados laborales en la actualidad y de cómo los trabajadores hacen las cosas juntos. Así que vamos a hablar sobre el futuro del trabajo por un momento. Dentro de treinta años, al otro lado de las guerras, las hambrunas, las depresiones, las interrupciones y las invasiones extraterrestres, muchos elementos del trabajo serán los mismos: muchos de nosotros alquilaremos nuestro tiempo a personas u organizaciones que nos pagarán. Pero espere mucho de ese trabajo, para que lo haga, si no es a través de sus canales de comunicación. No habrá necesidad de tener juegos de herramientas separados para la conversación frente al trabajo de meta (trabajo sobre el trabajo, como la programación, listas de tareas, gestión de proyectos, presupuestos, etc.) frente a la colaboración. Los proveedores de contexto le permitirán “personalizar” su navegador de cuerpo completo para agregar las funciones que combinan trabajo, metawork y conversación. Piense en ello como Traiga su propia Bandeja de entrada / Teléfono / Realidad. Por lo tanto, ya sea que esté organizando una reunión con su escuadrón para el trabajo, ajustando sus bots por diversión o negociando un contrato para su familia, usará los mismos medios de conversación.

En algún lugar de 2040, el correo electrónico tal como lo conocemos en 2012 continuará fluyendo. Pero estaremos pensando en el “correo electrónico” y en la forma en que pensamos en las consolas de teletipo y las tarjetas perforadas ahora: antigüedades que allanaron el camino.

Answer 2

Creo que resolveremos el problema del spam, y no creo que sea a través del filtrado bayesiano o, en realidad, del filtrado.

Más bien, creo que (para bien o para mal) algún servicio con una presencia universal o casi universal en nuestras vidas ya reconocerá la necesidad y la oportunidad de presentar una alternativa / versión de correo electrónico cerrada o semicerrada que detenga el correo no deseado.

La gente está mejor preparada para hacer esto ahora, aunque hasta ahora no parece interesada: Facebook.

El problema con los sistemas cerrados es que quiero que cualquier persona que sea un ser humano real que escriba un mensaje real pueda enviarme un correo electrónico. Si tuvieras que tener una cuenta de Facebook para enviarme un correo electrónico, a través de su sistema, estaría muy cerca ahora.

Y en un sistema cerrado, detener el spam es fácil. Simplemente echas a la gente del sistema si no se comportan.

Si fuera Facebook, estaría luchando para lanzar un producto de “Facebook para dominios” para competir con el de Google. Le haría esta promesa a la gente: su spam se reducirá prácticamente a cero, y cualquier persona con una cuenta de Facebook puede enviarle un correo electrónico sin problemas. Las personas sin cuentas de Facebook todavía tendrán que enviarte un correo electrónico a través de nuestro sistema central, para que podamos detectar a los abusadores y sacarlo de tu bandeja de entrada antes de que lo veas.

Answer 3

Paul Graham cree que el correo electrónico debe ser más como un protocolo de lista de tareas pendientes ( http://paulgraham.com/ambitious… .). No estoy de acuerdo, creo que los usos del correo electrónico son mucho más variados.

El correo electrónico es el único sistema de mensajería push que casi todo el mundo usa. Creo que ha estado gravitando hacia ser un centro universal de notificaciones push para mensajes, pero también para aplicaciones.

Answer 4

Odio los correos electrónicos … Yo usaría cualquier cosa menos los correos electrónicos para comunicarme. Los riesgos de spam y hacking son demasiado altos.

Al punto no lo tomo en serio. Aquí está mi respuesta a los caballeros de negocios que me enviaron en sus correos electrónicos.

Estaba feliz con google wave [1].

Fue todo en uno. Un wiki, un chat, un correo electrónico y una red social. Cosas de sueños. Entorno cerrado que no puede ser spameado. No tengo idea de por qué dejaron de desarrollarlo. Me gustaría que lo trajeran de vuelta.

Notas al pie

[1] Apache Wave – Wikipedia

Answer 5

Hay una razón por la que el correo electrónico no se ha transformado en los últimos 20 años. Ya es una solución REALMENTE buena.

Usamos Outlook internamente, lo cual es ideal para configurar recordatorios y marcar correos electrónicos importantes para responder más tarde.

Encuentro que mis momentos más productivos en la oficina son cuando estoy elaborando correos electrónicos, marcando mi lista de tareas pendientes con cada envío.

Ahora, no puedo hablar de cómo el correo electrónico se transformará de su estado actual. Sin embargo, puedo decir que la tendencia es integrar el correo electrónico con otras herramientas de comunicación.

Desde una perspectiva operativa, tiene sentido.

Un proveedor único para sus teléfonos, videoconferencias, chat y correo electrónico es fácil de administrar. En la mayoría de los casos es más asequible que comprar soluciones únicas.

Desde una perspectiva técnica, no creo que estemos lejos de ver las comunicaciones unificadas, incluido el correo electrónico, como una oferta estándar.

Sé que esta no es exactamente la respuesta que buscaba, pero fuera de las especulaciones no veo que el correo electrónico se transforme dramáticamente en los próximos 5 años.

Answer 6

Parece que a pesar de ser actualmente la “herramienta de comunicación de facto para las empresas”, parece que la mayoría de los empleados y empleadores tienen un disgusto general por las bandejas de entrada llenas de cosas en que se han convertido la mayoría de las cuentas de correo electrónico. Cada vez es más difícil comunicarse de manera efectiva internamente debido al alto volumen constante de información que se transmite.

Si bien no recibo mucho spam a través del correo electrónico de mi trabajo, estoy de acuerdo con Jimmy Wales en que habrá un movimiento desde un servicio universalmente presente a una alternativa cerrada. Veo, hablo y escucho cada vez más equipos que usan (o consideran) aplicaciones de chat como Slack, Skype Messenger o Uniteable (mi herramienta, así es como termino teniendo estas conversaciones) como una alternativa para enviar correos electrónicos internamente.

Creo que esto está sucediendo por algunas razones:

1. Las aplicaciones de chat tienen una inmediatez que el correo electrónico no puede igualar.
2. A pesar de tener cuentas específicas, el correo electrónico se utiliza para muchas otras cosas no comerciales, es difícil obtener información importante para eliminar el ruido.
3. Las aplicaciones de chat facilitan las conversaciones en grupo mucho mejor que las cadenas de correo electrónico.

En lo que respecta a las empresas que se comunican externamente, supongo que todavía tendría que haber un sistema tan universal como el correo electrónico para garantizar que todos los clientes pudieran ser contactados.

Answer 7

El correo electrónico está aquí para quedarse, al menos durante la próxima década, aunque la forma en que se use cambiará en un futuro cercano. Servicios como Evernote, Dropbox, Asana y Feedly han establecido expectativas más altas para la experiencia del usuario y han desarrollado nuevas formas de hacer su trabajo. Sin embargo, la industria del correo electrónico es lenta para elegir esas nociones.

Como director ejecutivo de Mailburn, creo que el correo electrónico debería convertirse en una herramienta de productividad personal que funcione bien en diferentes escenarios de usuarios, no solo en el envío y la recepción de mensajes. Trabajar con documentos, comunicaciones comerciales, reuniones, leer boletines informativos, trabajar con tareas: eso es lo que intentamos lograr con el correo electrónico, pero no fue diseñado para eso.

Si hablamos de 5 a 10 años en el futuro, creo que los diferentes tipos de correos electrónicos tendrán diferentes interfaces y el correo electrónico se integrará más estrechamente con otros sistemas. Todos usamos CRM, TM, software de tareas y otras aplicaciones, ¿por qué el correo electrónico no puede ser un centro para ellos, un panel de todas las cosas relacionadas con el trabajo?

Según Litmus, el 51% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, lo que significa que se abren y leen más correos electrónicos en dispositivos móviles que en equipos de escritorio o correo web. Creo que el correo electrónico móvil recibirá muchas mejoras en los próximos días.

Answer 8

Si la interfaz es el producto para la mayoría de los consumidores, Fluent se acercó bastante a él.

Y en lo que respecta a las empresas, una gran cantidad de correos electrónicos y facturas de servicios públicos aún se envían por correo postal y la Bandeja de salida resuelve este problema muy bien, incluso permitiéndole controlar el correo no deseado en el mundo físico.

Introducción a la bandeja de salida

Answer 9

¿Seguirá habiendo una necesidad de comunicación síncrona básica y directa? Sí, por supuesto que habrá.

¿Cambiará la naturaleza general de ese paquete de mensaje? Supongo que es posible pero parece poco probable. Ahí está el mensaje y hay adjuntos, hecho. En su mayor parte, un correo electrónico es exactamente lo que dice ser, una versión electrónica de correo (caracol). El correo electrónico es el protocolo de comunicaciones simple omnipresente de facto. Va a tomar mucho para destronar eso.

Sin embargo, ¿podrían cambiar la interfaz y la experiencia del usuario? Sí, uno esperaría que sí. Si bien el protocolo y la interacción se perciben como sinónimos, ese no es necesariamente el caso. Es como si todas las cartas escritas se leyeran debajo de una lámpara con una bombilla de 60 vatios y luego esa letra se guardara en una caja de zapatos, y solo en una caja de zapatos. Esto sería gracioso si no fuera triste sino cierto.

Entonces, ¿dónde está la oportunidad si el protocolo no va a cambiar? ¿Y quizás también la interfaz debe seguir siendo al menos algo familiar?

La oportunidad de ir más allá del sistema arcaico actual es agregar una capa que el usuario final no ha visto en el UX que es para el reconocimiento del contexto y también para el filtrado.

En serio, ¿todo realmente tiene que venir en una carpeta? ¿Al mismo tiempo? ¿De eso no importa de quién es? Sí, ya sé que hay filtros y etiquetas que se pueden configurar manualmente pero que difícilmente se parecen al estado del “reconocimiento de voz” y del análisis de texto.

Una computadora puede vencer a un campeón de Jeopardy, pero mis bandejas de entrada todavía parecen un huracán. ¿Dónde está el progreso? Arreglar el correo electrónico parece estar a la altura del resfriado común … no importa cuántos intentos, no importa cuánto lo intenten, no se puede curar. Y, por supuesto, está el tema de las comunicaciones de grupo uno a uno frente a las colaborativas. Eso también puede verse como contexto y filtro, ¿sí?

No voy a ser un tonto y trataré de predecir la forma que tomará, pero diré que en el futuro, el “correo electrónico” facilitará y mejorará la experiencia de comunicación, no solo la habilitará.

Answer 10

El correo electrónico estará aquí para quedarse, pero las empresas permanecerán en la perspectiva constante de formas más rápidas y eficientes de comunicarse y colaborar.

Administrar el flujo constante de correos electrónicos es una frustración común y una distracción constante, reduciendo la movilidad de los trabajadores y haciéndolos improductivos (el trabajador promedio pasa casi el 30% del tiempo en el trabajo gestionando únicamente el correo electrónico). Debido a la naturaleza no filtrada de la bandeja de entrada, la comunicación crítica se pierde entre la charla, ya que solo el 10% del correo electrónico interno es útil o útil. El correo electrónico no está optimizado para la reacción en tiempo real a problemas críticos, ni para la estrecha atención de los trabajadores altamente móviles. Siempre se pierde tiempo buscando archivos adjuntos, información de contacto y llamadas de conferencia. Y no saber si alguien ha leído un correo electrónico a menudo conduce a un seguimiento repetido a través de otros canales e información importante que cae a través de las grietas. El correo electrónico es una herramienta a la que todos estamos acostumbrados, pero a nadie le gusta.

Es por eso que construimos Lua. Lua es una solución de mensajería empresarial que coloca todas las herramientas importantes de comunicación (mensajería, llamadas de conferencia, intercambio de archivos, directorio interno) en un solo lugar y se sincroniza en todos los dispositivos.

Lua es instantáneo, seguro y mantiene a todos responsables. Lua está disponible en las plataformas Web, iOS y Android y se usa fácilmente en dispositivos personales. Todo se sincroniza a la perfección en tus dispositivos. Su directorio organizado, mensajes instantáneos de grupo y llamadas de conferencia permiten a los equipos coordinarse rápidamente con toda la información que necesitan.

Vea cómo podemos ayudarlo a mejorar la productividad y la colaboración de su equipo:

http://www.getlua.com

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Answer 11

La respuesta depende de cómo definamos el correo electrónico. ¿Es el mecanismo de transporte subyacente, la forma en que se presentan los mensajes, las características del cliente o alguna otra cosa? Es una pregunta importante porque lo que consideramos hoy como correo electrónico casi seguramente seguirá evolucionando. Lo que pasa por correo electrónico en 20-30 años probablemente se verá y se comportará de manera diferente, y probablemente usará diferentes protocolos detrás de escena.

Espero que lo que pase para el correo electrónico sea más social en algunos aspectos, aunque no creo que las herramientas de redes sociales como Facebook, Twitter o Google+ reemplacen al correo electrónico. El problema con las redes sociales es que no se basan en estándares, no son omnipresentes, y algunos de ellos sufren importantes preocupaciones de privacidad. Es difícil para mí imaginar a un cliente que desea que la información financiera o de salud confidencial vaya a una cuenta de una red social donde un cambio en los controles de privacidad podría exponerla al mundo. También podría hacer un argumento razonablemente convincente de que las redes sociales no son tan diferentes del correo electrónico. Sí, se ven diferentes, y tienen características diferentes, pero cuando se llega a eso, ¿qué tan diferente es un tweet o una publicación de Facebook de un correo electrónico?

Veinte o treinta años es mucho tiempo en términos de computación. Es totalmente posible que alguna nueva tecnología o compañía altere la forma en que las empresas y los clientes se comunican. Quién sabe, si Raymond Kurzweil está en lo cierto acerca de la singularidad, quizás las empresas tengan la capacidad de comunicarse directamente con nuestras mentes.

Answer 12

El correo electrónico tiene su lugar en la suite de comunicaciones, tiene un propósito para la comunicación asíncrona, da tiempo para una respuesta considerada y es un buen canal de registro. Sin embargo, hay muchos problemas con el correo electrónico, y muchos surgen debido a un efecto de bola de nieve de nuestros propios malos hábitos: enviar demasiados cc, revisar nuestra bandeja de entrada cada 5 minutos, enviar correos poco claros que contengan acciones oscuras … estas son solo algunas de las cosas. que se suman al correo electrónico de sobrecarga y estrés.

Con la sobrecarga del correo electrónico en un aumento constante, para lidiar con esto, es necesario ignorar los correos electrónicos que usted percibe como poco importantes (según el remitente o el tema o una lectura rápida rápida), pero sería genial si pudiera hacerlo cómodamente y con certeza. La persona que sabe con certeza si su correo electrónico es importante para usted es el remitente … Claro, todos piensan que lo que tienen que decir es importante, pero tengan paciencia conmigo por un segundo.

Muchas soluciones de correo electrónico utilizan algoritmos para priorizar y clasificar los correos recibidos; pero piénselo, solo están abordando el síntoma después de que se haya producido el problema. La causa raíz del problema es el remitente del correo electrónico. Si pudiera poner la responsabilidad en el remitente para escribir un mejor correo electrónico, clasificar algo como accionable o FYI, agregar tareas específicas para los destinatarios y enviarlo solo a aquellas personas que realmente necesitan obtenerlo. O más aún, que el remitente piense: ¿realmente necesito enviar esto? ¿Puedo usar la mensajería instantánea, descolgar el teléfono, dejarlo en su escritorio … no sería eso más que la mitad de la batalla?

Hiri, una empresa que está iniciando un correo electrónico, tiene la misión de corregir el correo electrónico del trabajo haciendo que los usuarios adquieran mejores hábitos de correo electrónico.
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Answer 13

Incluso con todos los avances en redes sociales y marketing en Internet, el marketing por correo electrónico sigue siendo la herramienta de marketing en línea predominante. Eso dice algo por sí mismo. Por lo menos, el correo electrónico es algo que todos estamos tan familiarizados con el uso, ese solo hecho evitará que se vuelva obsoleto en el corto plazo. No hay muchas razones por las que no seguirías usándolo. Por ejemplo, gran parte de la comunicación empresarial está vinculada a Internet, y los sistemas como las comunicaciones unificadas y la tecnología VoIP permiten más y más posibilidades remotas y móviles. Y esos sistemas son fáciles de implementar. Con Voip, solo necesita realizar una prueba rápida de VoIP para asegurarse de que su red sea adecuada para la implementación de VoIP. Y, hay profesionales que pueden configurar un sistema de VoIP en un día. El correo electrónico, como el correo postal, no ha cambiado mucho porque funciona tan bien, es ubicuo y es fácil de usar y entender. A menos que una tecnología de cambio de juego ocupe su lugar, no veo que el correo electrónico vaya a ninguna parte pronto.

Answer 14

La integración con los sistemas empresariales aumentará (por ejemplo, los archivos adjuntos de arrastrar y soltar y las transferencias con un solo toque a su calendario (s)), los perfiles de seguridad que evitan que los usuarios no autorizados reciban ciertas clases de contenido (por ejemplo, la redacción automática), un hilo mejor interfaz de administración (por ejemplo, texto superfluo colapsado), mejoras en la interfaz de correo electrónico dentro de la aplicación (por ejemplo, transferencias de un toque desde la aplicación al correo electrónico), interfaces de video y voz en off, verificadores de acuerdo de hilos (como las herramientas gramaticales de hoy, excepto que se identificarán) el texto que no se alinea con los correos electrónicos anteriores en el hilo, como las cantidades o fechas indicadas) y la automatización en general mejorada.

Siempre habrá una necesidad de comunicación asíncrona que pueda compartirse entre múltiples personas. Se pueden realizar intercambios más granulares a través de textos en tiempo real.

Hasta que se creen las interfaces de lectura de pensamiento (y parece que son posibles) las personas usarán los teclados para cualquier comunicación que necesite más que unas pocas líneas de texto. La voz al texto es genial y tiene un lugar, pero la mayoría de las veces, los mensajes en voz alta son inapropiados o indeseables (no quiere que todos se enteren del nuevo emprendimiento en el que está invirtiendo, jajaja).

Answer 15

Tendría la tendencia a inclinarme hacia el hecho de que las comunicaciones empresariales estarán estrechamente integradas a las redes sociales privadas de tipo empresarial con un gran enfoque de seguridad.

Piénselo de esta manera, los adolescentes de hoy son los usuarios de mañana: ¿cuántos correos electrónicos usa un adolescente en estos días? Casi nada: todas las comunicaciones se realizan a través de las redes sociales.

Mi empresa (75 mil empleados en más de 100 países) ha probado redes sociales empresariales durante algunos años, y parece que una se mantiene y tiende a facilitar la comunicación y reemplazar el correo electrónico (participar en una plataforma jive). Así que ahora, en lugar de recibir 300 correos por día sobre temas que rara vez me interesan, tengo la oportunidad de seleccionar los temas a los que me gustaría suscribirme. El resto de la información es accesible, sin embargo, tengo control sobre el contenido que recibo.

La pregunta sigue siendo la comunicación directa de persona a persona, ya que no veo que la mensajería instantánea reemplace un buen archivo de correo electrónico.

Answer 16

No diría que va a morir en un futuro cercano, pero definitivamente será el último recurso en caso de que la comunicación se vea obstaculizada de cualquier otra forma. Con el uso de software de mensajería / gestión de proyectos de Team como Yammer, Hipchat, Teamchat, Asana, etc., utilizados por la mayoría de las empresas, el correo definitivamente será la última opción en términos de comunicación empresarial.

Answer 17

Cuando se escucha a los clientes y se responde a sus necesidades de manera satisfactoria y rápida, ciertamente puede mejorar la experiencia general del cliente y aumentar las calificaciones de satisfacción. Si bien este puede ser el enfoque principal de su equipo de soporte de servicio al cliente, otro servicio importante que proporciona el equipo se relaciona con la recopilación de comentarios de clientes de sus clientes de diferentes formas. Sistema de comunicación empresarial. Para obtener más información: Sistema de comunicación empresarial – Fonebell

Answer 18

La pregunta es un pedido demasiado alto: predecir cambios en la tecnología y las comunicaciones en los próximos 5 años es lo suficientemente desafiante, por no hablar de 20 más.
Sin embargo, observe los aspectos negativos del correo electrónico y podrá detectar las tendencias más probables. Los comentarios aquí sobre los aspectos negativos incluyen “hay demasiado spam”, no es fácil compartir información en un grupo “es demasiado engorroso”, ahora hay herramientas de chat que hacen el trabajo mejor “.
Todo eso es cierto y, sin embargo, como dice el interlocutor, el correo electrónico sigue siendo la herramienta de facto de la comunicación para empresas (aunque eso está cambiando rápidamente con la movilidad y las aplicaciones de redes sociales).
Sin embargo, piense en toda la información atrapada en esos correos electrónicos hasta la fecha. Si una compañía, una organización, o la restringe aún más, un equipo de proyecto, tiene 10, 20, 50 empleados, eso es 10, 20, 50 cuentas de correo electrónico separadas. Cada cuenta representa un silo de información, en gran parte del conocimiento de la compañía oculto en ella hasta que el propietario de esa cuenta decide compartirla.
Tengo un cliente, un montón de geeks de software muy agradables por falta de un término mejor, que han desarrollado una aplicación interesante que desafía el concepto de cuentas de correo electrónico individuales. Su centro de mensajes no es una sala de chat glorificada, sino una plataforma que combina todos los correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes de voz de un equipo en una base de datos de búsqueda que han llamado Threads. Ahora soy un ‘inmigrante digital’, definitivamente la Generación X y no de la generación de Facebook, los ‘millennials’. Así que la idea de permitir que otros usuarios de mi equipo de proyectos compartan y busquen mis correos electrónicos al principio me hizo retorcerme y enredarme … ¡de ninguna manera! Sin embargo, los primeros pasos tentativos hacia este nuevo mundo valiente han comenzado a cambiar mi percepción de mi cuenta de correo electrónico de “Mis datos” a “Nuestros datos”. Mucho más milenario, eh. No me ha quitado años de vida, pero ha sido una revelación. Es mucho más fácil averiguar el último contacto con los clientes, verificar detalles menores sin tener que llamar a un colega y compartir un archivo de gran tamaño sin tener que recurrir a todos. Y la ventaja para todos mis colegas es que mis correos electrónicos son más comerciales, profesionales y más breves, a diferencia de las publicaciones y los comentarios de mi blog …

Answer 19

Para uso comercial, creo que las herramientas como Mailbox que le permiten retrasar los correos electrónicos harán una diferencia significativa en la forma en que se maneja el correo electrónico. Muchas personas ya utilizan el correo electrónico como su lista de tareas pendientes, esto lo hará más fácil.