Hace diez años comencé mi negocio de un cobertizo en el jardín de mis padres.
(Tenga en cuenta que este no es el cobertizo real, pero es una representación bastante cercana)
Era solo yo y un cofundador técnico, un sombrío noviembre de 2007. Soy en parte técnico y en parte de ventas y utilicé mi mitad de ventas para generar ingresos en los primeros días haciendo lo que los niños ahora llaman “ajetreo”, que para El registro, creo que es una palabra sin sentido, pero esa es otra publicación de Quora.
La compañía que una vez se basó en ese cobertizo ahora cuenta con 15 empleados y con casi diez años de edad es bastante estable. Hemos crecido en ingresos y el personal cuenta todos los años, excepto en uno, cuando nos tocaban los días más oscuros de la recesión.
Hacer crecer un negocio es infinitamente más difícil que comenzar uno. Cada uno de mis cabellos grises cuenta la historia de una época en la que casi perdí el negocio, perdí la voluntad de vivir, ¡o ambas cosas!
Algunas de las cosas con las que luché mientras crecíamos:
Un negocio estable = menos adrenalina = loco
La gran mayoría de las personas que hacen negocios son tomadores de riesgos. Los tomadores de riesgo prosperan en entornos de alta presión y las empresas nuevas tienen una gran cantidad de estos. Cada acuerdo potencial era importante porque no teníamos mucho de una pista de aterrizaje, por lo que no conseguir una nueva oferta no era una opción, y esto fue lo que me proporcionó la unidad que necesitaba.
El problema es que, a medida que una empresa crece, la frecuencia y la urgencia de las situaciones de alta presión disminuyen lenta pero seguramente. ¡Ésto es una cosa buena! Sin embargo, Steve Blank mencionó en una charla que dio hace unos años en SXSW que, en esta etapa de la vida de una empresa, algunos fundadores comienzan a lanzar granadas a la oficina. Mi conjetura es que los fundadores sin adrenalina alimentaron la locura de preocuparse, empiezan a volverse un poco locos. Fui uno de esos fundadores y me tomó un par de años acostumbrarme a un ritmo nuevo, más lento y más metódico en el negocio.
De hecho, para lograr un nivel de satisfacción en mi trabajo, tuve que traer un director administrativo al negocio para que me permitiera trabajar en las áreas del negocio que amo. Simplemente no estaba feliz con lo que parecía un ritmo lento de un negocio establecido. Ahora me concentro en las áreas del negocio a las que agrego valor y disfruto de haber dado el 90% de lo que era mi trabajo al nuevo director gerente.
Encontrar y gestionar un buen personal.
Un subproducto de un negocio exitoso es más clientes. Cuando una empresa tiene más clientes, necesita más personal para atenderlos. Suena obvio ¿verdad?
¡Incorrecto! La contratación de personal fue lo último en lo que pensé cuando el negocio comenzó a crecer. Sé que suena como un error tonto, pero cuando estás tan enfocado en el lado comercial del negocio, es fácil olvidarse del lado operativo.
Habíamos aterrizado tanto trabajo que mi co-fundador y ya no podía manejarlo más. Habíamos encontrado un par de tipos para subcontratar parte del trabajo pesado, pero eso no era sostenible. Así que casi sin previo aviso y totalmente atrás, no tuve más remedio que contratar. Esto significó que el proceso de contratación fue apresurado y fuimos terribles en filtrar a los solicitantes. Esto significaba que contratábamos personas no aptas para el trabajo en cuestión. Como la mayoría de los dueños de negocios experimentados le dirán, las malas contrataciones son REALMENTE perjudiciales para un negocio en crecimiento, y hemos hecho algunas de ellas.
Cuando contratamos personal bien, todos estábamos tan ocupados que no hice un buen trabajo de gestión proactiva. Un miembro del personal estaba esperando una revisión de desempeño y, probablemente, un aumento salarial en retrospectiva, y yo estaba demasiado ocupado dirigiendo el negocio para recordar.
Este tipo fue lo suficientemente bueno como para darme un par de meses de gracia antes de buscar trabajo en otro lugar. Finalmente encontró algo y le entregó su aviso. Nunca olvidaré caminar al trabajo esa mañana y ver un sobre escrito a mano en mi escritorio. De inmediato supe lo que era y luché por mantenerlo, pero él ya había avanzado mentalmente.
Esto fue difícil porque estábamos más ocupados que nunca, y ese tipo era un componente clave del negocio en ese momento, pero tuve que aprender del error y prometí no olvidar una evaluación de nuevo. En realidad, esto nos llevó a crear un software de recursos humanos para pequeñas empresas, ya que simplemente no podía correr el riesgo de volver a administrar mal el personal.
En estos días, nuestro increíblemente talentoso director gerente trabaja arduamente para garantizar que todo nuestro personal esté comprometido, amado y sintonizado. Espero que nunca más vuelva a recibir una sorpresa por sorpresa, pero nunca se sabe.
Todo lleva más tiempo de lo que planeas
Recuerdo que cuando establecí el negocio por primera vez y les dije a mis amigos y familiares que trabajaría increíblemente duro durante tres años, quizás cinco como máximo, y luego tendríamos éxito y podría pasar por la vida.
Bueno, eso fue realmente tonto.
No definí qué significaba el éxito para mí, así que nunca podría decir objetivamente si lo había logrado o no, ese fue el error número uno.
¡El error número dos estaba subestimando masivamente cuánto tardan las cosas! Ya llevamos casi diez años y solo ahora estoy empezando a sentirme exitosa. Finalmente he definido qué es el éxito para mí y sé que lo he logrado.
Si pudiera retroceder en el tiempo, habría pasado mucho más tiempo preguntándome por qué quería un negocio y cómo se veía el éxito, pero como dije anteriormente, estaba demasiado ocupado haciendo negocios para detenerme y pensar en el “por qué” de lo que estaba haciendo. ! Probablemente esto sea lo mejor, porque si hubiera tenido demasiado tiempo para reflexionar sobre lo que estaba haciendo, probablemente me habría dado cuenta de lo arriesgado que era todo y de haberlo abandonado. Es asombroso lo buenos que son nuestros cerebros para distraernos del dolor.
En general, simplemente dejarlo ir!
Cuando inicia un negocio, abandona una serie de cosas, incluido un cheque de pago estable. Sus familiares y amigos pueden estar en desacuerdo con sus sueños, por lo que debe dejar de lado sus opiniones. Algunas personas pueden incluso intentar interponerse en el camino de tus sueños, por lo que debes dejarlos ir. Todo esto es doloroso pero tristemente necesario.
A medida que un negocio evoluciona y madura, una vez más debe encontrar nuevas formas de dejarlo ir:
- Tienes que dejar de lado la visión original que tenías para el negocio. Al igual que su primer plan de negocios, su visión original a menudo resulta ser errónea, por lo que debe dejarlo ir y adaptarse.
- Debes dejar de lado todos los trabajos en la empresa que te hacen para que te sientas 100% perfecto y aceptar que cualquier cosa> 80% es lo suficientemente bueno.
- Debe dejar el control, permitiendo que otros miembros de su equipo asuman la responsabilidad, cometan errores y aprendan de ellos. Esta es probablemente la única cosa con la que más he luchado.
Dejar ir es probablemente lo más difícil de hacer crecer un negocio.
