La marca es tan importante para las pequeñas empresas como para los grandes nombres. De hecho, muchas marcas corporativas intentan parecerse más a pequeñas empresas para atraer a los consumidores que prefieren apoyar marcas independientes.
La marca es una forma de definir su negocio para usted mismo, su equipo y sus audiencias externas. Podría denominarse “identidad” de la empresa, pero solo en el entendimiento de que representa el núcleo de lo que es la empresa y sus valores, no solo su aspecto y su aspecto. Hoy en día, los clientes de todo tipo de empresas son tan inteligentes que pueden ver a través de la mayoría de los intentos de las compañías por encubrir, hilar o encantar su camino hacia las ventas.
Los beneficios que puede aportar una marca definida estratégicamente son los mismos que cuando las personas se enamoran. Cuando los clientes se conectan de manera emotiva, ya que comparten los mismos valores y creencias de una marca, esto conduce a mayores ventas y una mejor diferenciación de marca. También conduce a la lealtad, la defensa y puede incluso proteger su precio en momentos en que los competidores confían en descuentos promocionales para impulsar las ventas. También puede darle la plataforma ideal desde la cual extender su oferta o rango.
Aquí hay diez consejos sobre cómo implementar con éxito la marca para su negocio.
1. Comienza por definir tu marca.
Revise el producto o servicio que su empresa ofrece, señale el espacio en el mercado que ocupa e investigue las necesidades y preocupaciones emotivas y racionales de sus clientes. El carácter de su marca debe promover su negocio, conectarse con su base de clientes y diferenciarlo en el mercado.
2. Al construir tu marca, piensa en ella como una persona.
Cada uno de nosotros es un individuo cuyo carácter está formado por creencias, valores y propósitos que definen quiénes somos y con quién nos conectamos. Nuestra personalidad determina cómo nos comportamos en diferentes situaciones, cómo nos vestimos y lo que decimos. Por supuesto, para la gente es intuitivo y es raro que incluso consideres cuál es tu propio personaje, pero cuando construyes una marca es vital tener esa comprensión.
3. Considera lo que está impulsando tu negocio.
En qué cree, cuál es su propósito y quiénes son los héroes de su marca. Estas cosas pueden ayudar a establecer el posicionamiento de su marca emotiva e informar la identidad y el carácter de las comunicaciones de marca.
4. Trate de construir relaciones a largo plazo con sus clientes.
No confunda su oferta ni aumente las expectativas que resultan en promesas incumplidas, cree confianza con una marca honesta: tenga claro quién es su empresa y sea fiel a los valores que la impulsan todos los días.
5. Hable con sus clientes con un tono de voz consistente.
Esto ayudará a reforzar el carácter del negocio y aclarará su oferta para que los clientes sepan exactamente qué esperar del producto o servicio.
6. No repita el mismo mensaje de la misma manera una y otra vez.
Alternativamente, intente hacer que sus mensajes clave trabajen juntos para construir una identidad coherente.
7. No trates de imitar el aspecto de cadenas o grandes marcas.
Intenta forjar tu propia identidad distintiva. Hay una gran tendencia de los consumidores hacia establecimientos independientes y, de hecho, varias cadenas intentan imitar una sensación independiente para captar parte de ese mercado. Los operadores verdaderamente independientes pueden aprovechar su estado para atraer clientes que buscan algo más original y auténtico, que se alinee con cómo se sienten ellos mismos.
8. Sé innovador, audaz y atrevido, defiende algo en lo que crees.
Las grandes marcas están estorbadas por grandes niveles de burocracia, lo que les impide ser flexibles y reaccionar a las necesidades siempre cambiantes de sus clientes. Esas capas de tomadores de decisiones pueden hacer que sea difícil para ellos ser atrevidos con su marca.
9. Siempre considere su marca al comunicarse con los clientes.
No pierdas tu orgullo ni diluyas el posicionamiento de tu marca con descuentos indiscriminados. Intenta ofrecer más, en lugar de recortar los precios. Las promociones son una oportunidad para reforzar la misión de tu marca.
10. La antigua forma de estampar su logotipo en todo no lo cortará.
El futuro de la marca es fluido y atractivo: respete la inteligencia de sus clientes al no entregar todo por adelantado. Genere algo de intriga y permítales descubrir más sobre su marca por sí mismos. Esta es la manera de fomentar embajadores que se deleitan en contarle a otras personas lo que han descubierto.
