Una vez trabajé como aprendiz de administración en una fábrica de discos bajo un gerente llamado Jim Head, (creo).
Él era, en la base, un químico entrenado. Para hacer discos de vinilo, uno necesita crear las placas de metal, (estampadores), que, con el vinilo suave y caliente, hace los registros.
Estos estampadores se crean mediante electrólisis, con el metal, primero dispersado en un líquido, se atrae a otra placa metálica.
Este es un proceso químico, que fue tratado por dos empleados, como su tarea específica.
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Cada pocos meses, los baños en los que se realizaba el proceso debían ser lavados, esto siempre demoraba al menos un día.
Jim, (quien había comenzado un poco antes de que yo llegara), se dirigió a los chicos y les informó que podía hacer el trabajo en 3 horas. A partir de ese momento, lo lograron en 4 horas, la mitad del tiempo que les tomó.
Moraleja: para ser un buen administrador, debe tener suficiente conocimiento de todos los procesos que están ocurriendo bajo sus órdenes, para que pueda ejecutar su operación de manera efectiva. Ninguno de los otros gerentes anteriores a él tenía idea del tiempo real necesario para limpiar los baños, por lo que los dos empleados astutos se beneficiaron, por el doble de tiempo necesario.
Fue un gran manager y un muy buen chico.
Gary