Las tecnologías han estado cambiando el panorama minorista desde hace mucho tiempo, pero ciertamente, no todas se destacan como disruptores. Una tecnología verdaderamente disruptiva no solo cambia la forma de pensar de las personas, sino también la forma en que operan. Aquí aparece una lista de las 6 principales tecnologías de cambio de juego que interrumpen el comercio minorista en 2017.
Aprendizaje automático # 1: La verdadera revolución
Los minoristas rastrean el comportamiento de compra de los clientes a través de las redes sociales, el historial de compras anterior, la demanda de los consumidores y las tendencias del mercado, y obtienen una comprensión de las tendencias de compra de los compradores que aprovechan las tecnologías de big data. En la actualidad, Machine Learning amplía el alcance del análisis de big data para determinar los productos disponibles o realizar pedidos justo a tiempo. La fusión de Advanced Analytics y Machine Learning (aprendizaje profundo) no solo simplifica la experiencia de compra, sino que también la automatiza.
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# 2 Inteligencia Artificial: El Último Afrodisíaco
El libro de venta al por menor tiene un nuevo capítulo agregado, a saber, Inteligencia Artificial (AI). Una nueva ventaja para la IA es la escucha visual, donde los minoristas exploran y examinan las fotos en las redes sociales (por ejemplo, Instagram, Facebook) para comprender y comprender los intereses y necesidades de los clientes. La tendencia del comercio conversacional, especialmente a través de aplicaciones de mensajería y chatbots, continúa creciendo con una capa habilitada para la capacidad de NLP (Procesamiento de Lenguaje Natural) con un núcleo de AI puro.
# 3 Realidad virtual y aumentada: la ilusión interesante
La realidad virtual, junto con su tecnología hermana, la realidad aumentada, puede transformar el viaje de compras de principio a fin. Mientras que la realidad virtual lleva a un comprador a un mundo simulado, la realidad aumentada anula los elementos virtuales en el mundo real a través de un teléfono inteligente o tableta. Las implementaciones prácticas de la realidad virtual y aumentada incluyen los vestuarios de Topshop Kinect, los espejos de maquillaje Shisedio, el visualizador de muebles Sayduck, el muestreador de zapatos Converse, etc. Aunque la realidad virtual es muy emocionante e interesante para la generación Z, todavía se está investigando debido a las altas barreras. Pero, la realidad aumentada está configurada con su efecto viral Pokemon-Go.
# 4 Digital Twin: The Business Insider
El gemelo digital es un catalizador positivo en el viaje de transformación digital que acelera el cambio a través de la innovación y la integración. Representa virtualmente el proceso de venta minorista y explota Internet of Things (IoT) para reunir y analizar datos, que a su vez predicen futuros escenarios de negocios. Para decirlo de manera simple, extrae información profunda a través de la replicación y ofrece información aún más profunda.
# 5 Blockchain: El conector de mundos
Blockchain ha dado un paso adelante en la industria minorista con sus transacciones seguras a través de tarjetas de crédito de blockchain para retener la confianza del consumidor, ganada con mucho esfuerzo, pero fácilmente perdida. Además de la seguridad, blockchain también cubre la transparencia, la facilidad de uso, la confiabilidad y la lucha contra la falsificación bajo su paraguas de características. Mientras que la plataforma basada en blockchain Provenance rastrea el origen y la historia de los productos para el fabricante, el proveedor, el distribuidor e incluso el cliente final, Block Verify continúa certificando productos genuinos sobre los plagados. No solo estos, muchos más, incluidos Warranteer, Wave, etc., continúan revolucionando la cadena de suministro global.
Seguridad adaptativa # 6: La libertad precondicionada
Las plataformas de seguridad adaptativas detectan cualquier actividad sospechosa o “fuera de lo común” en los sistemas de transacciones minoristas que aprovechan el análisis avanzado y los algoritmos de aprendizaje automático integrados basados en el contexto, la evidencia, el mecanismo, la implicación, el indicador y el asesoramiento sobre amenazas. También garantiza la flexibilidad y la escalabilidad en términos de supervisión y cobertura contra amenazas. Para procesar transacciones en tiempo real, las plataformas de seguridad adaptativas requieren mucho uso compartido y funcionamiento correlacionado.
En resumen, el futuro del comercio minorista en 2017 sería impulsar la implementación práctica de tecnologías que mejoran la experiencia como AI (Inteligencia Artificial), ML (Aprendizaje Automático) y AR (Realidad Aumentada). Por lo tanto, es hora de que todos los minoristas agreguen esta magia tecnológica a su cadena de valor minorista y sean los primeros en la industria, para regalar un mundo interactivo en la palma del accionista final: EL CLIENTE.
Un paso adelante hacia una venta al detalle detallada …
¡¡¡Buena suerte!!!