Estoy de acuerdo con Jeff Ronne, que aunque los trabajos no desaparecerán completamente, ciertamente como ya hemos visto que muchos de los trabajos tradicionales han desaparecido, debido en parte a la automatización.
Ciertamente, en mi negocio de contabilidad y gestión de créditos, el número de personas necesarias para ejecutar un departamento de cuentas completo ha disminuido. Incluso una pequeña empresa con exposición media y facturación de valor, no necesita la cantidad de personal que solía tener. Cuando ingresé a la banca minorista en la década de 1980, incluso una pequeña sucursal con un flujo de trabajo total por un total de £ 500 000 (probablemente alrededor de £ 6 millones en términos diarios), necesitó de 10 personas para administrarlo.
Para empezar, se requerían más cajeros, incluso hasta la década de 1990, muchos trabajadores ocasionales o aquellos con contratos a corto plazo se pagaban en efectivo al final de la semana. Antes de que la automatización del sistema bancario realmente despegara a mediados de la década de 1980 con más personas pagadas electrónicamente, y con la banca en tiempo real en el horizonte, no hay tanto efectivo en circulación.
El avance se produjo a principios de la década de 1970 con el cajero automático (cajero automático), y en el Reino Unido el sistema de compensación de papel pesado todavía estaba quieto, el movimiento para ingresar el trabajo a través de la interfaz de la computadora estaba comenzando a avanzar. En particular, con la reducción de los controles en el sistema ahora, como resultado directo del BACS (Sistema de compensación automatizada de banqueros), que ya se lanzó en su totalidad, en su infancia en la década de 1960, el trabajo no tuvo que ser procesado tres veces.
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Bajo la operación de compensación anterior, que era totalmente manual, los libros tenían que ser balanceados en la sucursal con un cheque que debía ser asignado a su banco emisor, estos eran bancos “agrupados” por banco, y un total recaudado para cada banco.
Lo mismo sucedió con los pagos manuales a otras sucursales y bancos para el crédito de las cuentas de terceros.
Estos se enviaron con un resumen a la oficina central de su banco (por ejemplo, Lloyds), quien luego volvió a procesar el trabajo y entregó todo el trabajo de las otras 2500 sucursales en el Reino Unido a lo que se conocía que aún se conoce como Centro de intercambio de información. . Puedes imaginar la cantidad de papel volando por la habitación; más al punto el número de personas necesarias para manejar ese tráfico de papel y pistas de auditoría.
Una vez que se intercambiaron todos los bancos y sucursales, se tuvo que preparar un nuevo conjunto de listas para enviarlas a las oficinas centrales de esos bancos para que se dividan nuevamente en la sucursal de los destinatarios. a la mañana siguiente (ahora, tres días después del primer día de ingreso a la sucursal), cada sucursal recibió otra “carta” de su Oficina Central que tuvo que ser verificada nuevamente y cualquier cosa fue corregida.
Otro avance se produjo en la década de 1960 con un sistema especial de numeración mágica llamado codificación E13b, que eran valores numéricos respaldados en la parte inferior de la verificación que podían leerse como una grabadora de cinta cuando se procesan a través de la máquina correspondiente. Esto tuvo la gran ventaja de que eliminó dos etapas de las etapas de reprocesamiento en ambas oficinas centrales en el centro de compensación de Londres.
Mientras tanto, de vuelta en la sucursal …
Luego, las transacciones internas tuvieron que ser procesadas nuevamente mediante la perforación manual a través de un resumen de la “Hoja de residuos” (lo que es en efecto una hoja de balance diaria para una sucursal, que muestra los valores totales procesados, y de dónde provienen esos dineros). A. Eso tuvo que equilibrar hasta el centavo.
La mañana del día tres, el cheque / crédito original que se había presentado en el banco de la otra persona se presentó en su propia sucursal con los otros cheques para los clientes de esa sucursal. Todavía tenían que ser “probados” para el listado automatizado creado por el lector magnético que había escaneado la codificación E13b. Esto fue para asegurar que la “rama cruzada” haya puesto los valores correctos y el derecho a cargar en la cuenta.
Puede ver la cantidad de tiempo que absorbió si se imagina que para los seis bancos de compensación en ese momento tenían en promedio 9 cajas (cajeros) por sucursal y 2500 sucursales.
El nivel promedio de personal de una sucursal era de aproximadamente 50 (si incluía las sucursales de ciudades grandes y grandes), algunas de estas últimas podían tener hasta 150 empleados en el piso, y eso no incluía “Clearing House”.
El volumen de trabajo ha aumentado, pero con la llegada de los cajeros automáticos. en particular, las transferencias electrónicas de fondos utilizando una tarjeta de plástico para el método de pago y no un cheque que, como se mencionó anteriormente, requiere mucho tiempo y, por lo tanto, es costoso, ha significado que en realidad haya requerido menos sucursales bancarias.
En el Reino Unido, hemos visto aproximadamente 1: 3 sucursales cerradas en toda la red de bancos, y con los préstamos centrales y una bolsa de valores automatizada se ha reducido la necesidad de un Secretario de Valores (con licencia para mantener Acciones, Bonos, etc. en fideicomiso). De hecho, la banca minorista en el Reino Unido ha sufrido muchos cambios, y gran parte de eso tiene que ver con la pérdida de empleos.
Lo que antes se consideraba un trabajo seguro y respetado como gerente de un banco, quien tomó las decisiones para otorgar préstamos a los clientes de la sucursal, ahora falleció, y ahora no hay gerentes de banco en la sucursal, tal vez algunos tomadores de decisiones. La mayoría de esas decisiones ahora son “asistidas por computadora”, incluso cosas como las cuentas comerciales pueden analizarse mediante un programa de computadora y tomar una decisión de riesgo.
La realidad es que ya no necesitamos el volumen de personas para hacer el trabajo y, sin lugar a dudas, la computadora ha matado muchos puestos de trabajo, no solo en el sistema bancario, sino en todo el comercio y la industria. Otro buen ejemplo son los autos.
El número de personas necesarias para construir un automóvil ahora es considerablemente menor que los días de “Henry Ford” y su línea de producción. De hecho, muchos autos japoneses y alemanes están hechos por robots, y solo un control de calidad final, y solo los eléctricos se instalan a mano.
Mucha gente, a ambos lados del Atlántico, recordará que la jactancia de quienes crearon la computadora y pudieron ver hasta dónde podía avanzar era que todos tendrían mucho más tiempo libre.
Sin embargo, lo que la mayoría de la gente no cayó en ese momento, y en gran medida no podría haber pronosticado, era hasta qué punto llegarían las cosas, y que en realidad el tiempo libre significaba desempleo.