¿Cuáles son algunos consejos para dirigir una comunidad masiva en línea de alta calidad?

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¡Muchas gracias por tu A2A! ¡Estoy encantado de poder sugerir algunos consejos para administrar una comunidad masiva en línea!

Por supuesto, el mayor problema apremiante es “la libertad de expresión frente a la civilidad”.

Lo más importante que hay que entender aquí es que, en algún momento, pasará de ser una comunidad, que tiene normas bastante coherentes, estándares de comportamiento y expectativas, a la gestión de un “país” en línea. (No tenemos un término para ello, ¿Lo hacemos?) Se puede decir porque hay un concepto de cámara de eco. Las personas que pasan el rato “por aquí” no tienen idea de que esto estaba pasando “por allí”.

Cuando alguien se aleja de su “ciudad”, un poco de comportamiento al que están acostumbrados a ser perfectamente aceptables, de repente, los atormenta. Por el contrario, las personas están acostumbradas a que se cumplan ciertas normas de civismo, y cuando alguien interviene y las rompe a todas, hay una sensación de pérdida y conmoción. “¡¿Quién hace eso ?! ¿¡¿Quién dice eso?!?”

¿Qué es lo que hay que hacer? Establecer una estructura de gobierno.

El gran factor de complicación es que, a diferencia de las democracias reales de la vida real, las corporaciones no son democráticas en absoluto, a menos que se negocien públicamente, e incluso entonces están bastante inclinadas a favor de los principales accionistas, que a menudo no son personas individuales. Pero Quora ciertamente no lo es; Es la creación de Adán. Si es práctico, es una monarquía. Si es manos libres, es un oligopolio. Pero no es una democracia. ¿Quién decide qué se hace a la infraestructura? ¿Quién decide cómo se comunican las personas y quién puede llegar fácilmente a quién? El liderazgo corporativo. De arriba hacia abajo.

Entonces, lo primero que debe hacer es pensar con mucho cuidado sobre su estructura de gobierno y cómo afecta la experiencia de usuario de la sociedad, no de la comunidad, que está construyendo.

Luego, en segundo lugar, absolutamente debe tener un sistema judicial. Es bueno y bueno que la moderación ocurra, pero la capacidad de apelar, y saber cómo es, es crucial. El Tribunal de Apelación de Downvote es inadecuado ; Por una parte, casi nadie sabe que existe. (Aunque … nunca he recibido ningún tipo de bandera de BNBR, así que honestamente no tengo ni idea de lo que tiene actualmente en este sentido. Por lo que sé, tiene un sistema elaborado, completo con representación legal).

Además, si se tratara de mi bebé , no escatimaría en gastos para capacitar a las personas durante el proceso de incorporación sobre lo que en el mundo entendemos por BNBR. Hay un montón de expertos en gamificación flotando alrededor; En lugar de elegir temas que me interesen (lo que es monstruosamente molesto, por cierto), la gente podría tener que moderar las violaciones de BNBR de muestra. Podría haber sugerencias de opción múltiple sobre cómo editar. Se les podría capacitar sobre qué hacer si alguien los señala para BNBR.

Entrenar al mundo en BNBR es un bien social tan gigantesco, no sé por qué Quora no está tocando la batería por eso. Llame a la Fundación McKnight, probablemente tienen una beca para usted.

Finalmente, y nuevamente en alineación con la idea de que las personas esperan que su entorno social funcione en muchos aspectos como una democracia, podría considerarse una prensa independiente. Sí, lo sé, los mensajes corporativos deben ser controlados, etc. Estoy de acuerdo en gran medida. Y…. así como la prensa se “comportará” para tener acceso a una historia, eso también es cierto en línea. Este parece el más caro y menos beneficioso para Quora, una corporación, pero si estuviera dirigiendo una comunidad abierta, consideraría seriamente habilitar esta forma de autocontrol.

¡Gracias por la A2A, y buena suerte!