Comunicación: ¿Cómo puedo decirle a alguien sin hacerle daño que ha cometido un error?

Answer 1

Se trata de una cuestión de fraseo y obligación real.

Fraseo
Hay una gran diferencia entre estas dos preguntas:

1. “¿Qué sucede contigo?”
2. “¿Que pasó?”

También hay una gran diferencia entre estas dos afirmaciones:

1. “¡Estoy tan enojado contigo ahora mismo!”
2. “Te amo, y odio absolutamente la situación en la que te encuentras”.

No estoy diciendo que este sea un problema de los padres, sin embargo, me recuerda la forma en que me criaron (las primeras oraciones que son en realidad emocionalmente abusivas), en comparación con la forma en que crío a mi hijo (haciendo todo lo posible para asegurarme de que lo hagan). son las segundas oraciones que son constructivas para la relación).

Realmente es sorprendente las diferencias sutiles en el lenguaje que pueden marcar la diferencia entre alguien que se siente inmediatamente a la defensiva o alentado.

La mejor manera de manejar esto es tomarse aproximadamente una hora para trabajar en la redacción.

1. Saca una hoja de papel
2. Escribe lo que hicieron mal en la parte superior.
3. Escriba la variación después de la variación limpiando el mensaje
4. Una vez que esté lo más limpio posible, intente decirlo en voz alta: ¿cómo se siente si alguien se lo dice a usted?
5. Trate de preguntarle a alguien cómo se sentirían si se lo dijeran
6. Entrega tu mensaje

Obligación real
Al final, solo hay mucho que puedes hacer, porque sus sentimientos son de ellos y no tuyos. Tienen el derecho de hacer lo que quieran con sus sentimientos, y si quieren ser lastimados, esa es su prerrogativa.

Su única obligación real es entregar el mensaje de la manera más proactiva, clara y amable posible. Lo que elijan hacer con el mensaje es su elección, y se les debe dejar respetuosamente.

Answer 2

En primer lugar, hacerlo en privado. Nada desmoraliza, o es menos útil o más dañino que hacer del error de alguien un evento público. Entonces, en realidad no es útil y solo sirve para hacer que los demás se sientan mejor con ellos mismos a costa de que alguien más se sienta mal por su error.

Señalar el error en privado, y realmente hacerlo desde un lugar de interés, corrección positiva y tutela, es un signo genuino de sinceridad, y muy bien un futuro mentor, un amigo comprobado o ambos. ¡Es un ganar / ganar para ambas partes y a quién no le gusta un final feliz?

Answer 3

En lugar de contarle sobre su error, pregúntele cómo llegó a su conclusión.

Di algo como … “Tengo curiosidad, llegué a una conclusión diferente a la que hiciste, así que ahora siento que podría estar perdiendo algo.

Luego pregúntale … “¿Puedes mostrarme cómo llegaste a esa conclusión?”

Después de que él te muestre, compáralo con cómo llegaste a tu conclusión.

Cuando descubres dónde se fue “mal”, pregúntale cómo representó el factor ‘x’.

El factor “x” debe ser lo que le falta.

Debería decir algo como …
“Oh, no lo hice” o, “¿Qué quieres decir?”

Luego debe compartir su proceso con él y mostrar cómo llegó a su conclusión y señalarlo a él.

Entonces debería decir algo como …

“Gracias por señalarlo”.

Eso es todo lo que puedo compartir con usted sin tener más información sobre el error.

Si me da más información para trabajar, puedo compartir información más detallada sobre cómo solucionar este “error” sin tener que herir los sentimientos de alguien.

Answer 4

Sandwich la solicitud entre dos cumplidos si es necesario.