He escrito sobre esto antes en Quora. Sorprendentemente, en dos de esas ocasiones, fue la misma persona que me traicionó y en ambas ocasiones fue el más viejo y el mejor amigo. La primera vez lo dejo pasar. La segunda vez lo dejé como amigo. Aquí fue la primera vez:
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La segunda vez fue solo porque estaba roto. Más tarde me di cuenta de que nunca supo qué significaba o qué era la amistad.
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Sin embargo, otra vez que me sentí traicionado fue por algunos gerentes con los que trabajé durante años en National Semiconductor. En esos días yo era un joven advenedizo, la persona que, con mucho, tenía la menor antigüedad en este grupo de apoyo. Me habían contratado para admitir un controlador PoS utilizando los protocolos de IBM. Aunque no lo sabía en el momento en que una computadora rastreaba cuántas llamadas de soporte recibíamos y cuánto tiempo pasábamos en el teléfono con los clientes. Tomé el trabajo y fui muy bueno en eso. Mi gerente fue un mentor brillante y servicial que me enseñó mucha tecnología y aceptó muchas cosas mías.
Nuestro grupo tenía 36 personas, tres en comunicaciones (incluyéndome a mí) y el resto en soporte de hardware o software. Estas personas habían estado con la compañía por un promedio de diez años. Se presentaron cuando quisieron; Los trabajaban cuando querían; Se fueron cuando quisieron. Cualquier incendio de entusiasmo se había consumido hace mucho, mucho tiempo en este grupo. Después de seis meses la computadora contó el cuento. No solo estaba tomando la mayoría de las llamadas, sino que pasaba la mayor parte del tiempo hablando por teléfono con los clientes. Muchos de los veteranos estaban resentidos. Hablaban constantemente de cuánto más fácil era mi trabajo en comparación con el de ellos, pero ninguno de ellos quería entrenar o tomar mi papel.
En los próximos seis meses, la disparidad fue tan grande que atrajo la atención del vicepresidente del grupo. Solo que este no era el tipo de compañía donde se recompensaba al hombre que hacía un buen trabajo; National Semiconductor era el tipo de compañía que castigaba a los que hacían menos. Los gerentes de los grupos de software y hardware me odiaban mucho. Aunque rara vez interactuaba con ellos, siempre tenían comentarios sarcásticos para mí y miradas sucias. Mis números se mantuvieron consistentemente en la parte superior para el próximo trimestre.
En esos días, teníamos que viajar a los sitios de los clientes y pagar los pasajes aéreos y hoteles. La compañía nos dio un libro de cheques que podríamos cobrar antes de realizar un viaje y luego reconciliarnos con un informe de gastos. Esto sucedió el día anterior a la emisión de tarjetas de crédito al personal. Un día hubo una reorganización y se requirió que las comunicaciones se acumularan en el software. Mi jefe me advirtió que algo malo iba a suceder, pero no pudo detenerlo. Me quedé felizmente inconsciente. Aparecí todos los días como de costumbre, inicié sesión en el sistema de soporte y atendí llamadas.
A los pocos días de la reorganización, me llamaron a la oficina del Gerente de soporte de software que ahora era el líder del grupo. Era un vago gordo y perezoso, con una gran oficina que exigía que la gente lo siguiera. Como un idiota me negué a inclinarme ante él. Pensé que ser un buen empleado y tener un registro de trabajo estelar era suficiente. Fue mi primer trabajo real fuera de la universidad y no sabía nada de política de la oficina. Cuando me llamaron a la oficina, me dijeron que trajera mis registros de gastos y el libro de checque. Cuando llegué me dijeron que dejara mis cosas y comprara un bloc de notas. Cuando llegué, el administrador de hardware estaba presente. “Traje a Ed aquí como testigo”, dijo Kirk, el gerente de software. Y él recogió mi chequera y se volcó al final. Faltaban dos de los cheques numerados. “Te robaste estos cheques”, dijo Kirk, “Te estamos dejando ir”.
Mientras me habían enviado a buscar una libreta, él había sacado los dos cheques de abajo. Estaba sin palabras. Nunca creí que la gente realmente hiciera estas cosas. Salí y le dije a mi jefe que me habían despedido. Entró en la oficina de Kirk y gritó: “¿Estás loco? Es la única persona en esta compañía que conoce toda la red”. Y Kirk dijo: “Fóllame”. Estaba afuera limpiando mi cubículo y escuché todo el intercambio. Se dijeron algunas cosas que no oí, pero mi jefe salió rediseñado. Kirk, su nuevo jefe, obviamente lo había amenazado. Evitó mis ojos y fue a su cubículo y se enterró en el trabajo. Me enviaron a Recursos Humanos, donde National Semiconductor me dio un enorme chequeo de despido y me fui a casa.
Nunca he olvidado este momento en mi vida. Fui educado para ser honesto y limpio. En la universidad no hice nada más que enemigos porque fui elegido para dirigir el bar del campus y puse el equilibrio en los libros. Nunca he robado nada en mi vida. Pero ser despedido por sospechas de robo por parte de personas que simplemente estaban celosas de que yo era más joven y trabajé más duro y obtuve mejores resultados fue más de lo que podía tolerar. Fue una educación para mí, una experiencia reveladora y la primera entre muchas en mi carrera.