Llevo más de una docena de años formando a empleados y clientes. Todavía me pongo nervioso. Me gusta que me ponga nervioso. Me mantiene en estado de alerta. Lo que he obtenido de esto es que los discursos me ponen nervioso. Las conversaciones no lo hacen. Habla con la audiencia, pero también aprende sobre ellos. ¿Qué hacen y por qué están aquí? Lo más importante, qué es lo que quieren. Apóyate sobre ellos y entiende su papel. Esto le dirá la mayoría de lo que necesita para tener éxito. Todo, desde quien absolutamente necesita comprender los conceptos hasta quién quiere aprender frente a alguien cuyo jefe pensaba que sería útil si se quedara sentado (traducción: el jefe quería representación en la sala por razones políticas). Cuando llega el momento de hablar durante un período prolongado, elijo tres o cuatro puntos en la sala y me concentro en ellos. Estos puntos suelen estar justo encima de las cabezas de los participantes. PERO, cuando hay una pregunta, solo eres tú y esa persona. A medida que mi tiempo con ellos continúa, usualmente hay personas que considero amigables, así que me concentro en ellos bajando la mirada. No hagas esto todo el tiempo o asustarás a la gente. Si lo haces lo suficiente, se convertirán en extensiones para los demás participantes. Es decir, explicas, refuerzan y aplican y todos se benefician. Lo siguiente es involucrar al público. Hágales preguntas y déles tiempo para pensar en la respuesta. Tienes un descanso y los participantes comienzan a ayudarse mutuamente. Estas personas se convierten en pymes (al menos en el aula). El diálogo que la audiencia tiene entre sí es tan importante como el que tienen con usted.
Podría seguir, pero creo que otro hecho importante es … No sé, es una respuesta aceptable. Ayuda con la relación en realidad. Eres humano. Lo que no sé es que es una respuesta aceptable, pero solo la mitad de la respuesta. La respuesta completa es que no lo sé, pero lo descubriré. Siempre les digo a mis PYME cuando voy a estar en clase. Buscan mis correos electrónicos y generalmente son rápidos en sus respuestas.
Además, tómate un tiempo para ensayar. Las carreras en seco con retroalimentación son siempre beneficiosas.
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