¿Hay algún buen consejo para el telemarketing?

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Los servicios de telemarketing salientes son una excelente manera de generar clientes potenciales de calidad para su negocio. Sin embargo, el telemarketing no es pan comido. Implica tiempo y recursos en forma de mano de obra, dinero, etc. ¿Por qué gastaría dinero y tiempo haciendo telemercadeo en la empresa cuando puede subcontratarlo a expertos?

La asociación con empresas de telemarketing salientes garantiza una buena entrada de clientes potenciales. El siguiente artículo lo guiará hacia mejores oportunidades de generación de oportunidades para su negocio.

Consigue los mejores Agentes

La mayoría de los agentes han tenido una mala experiencia con llamadas frías en las que deben saludar a una persona insatisfecha por tener el coraje y la audacia de interrumpirla. Esto es completamente normal. No todos pueden coincidir con lo que hace una empresa de telemarketing saliente. Los vendedores por teléfono tienen habilidades únicas para descifrar el código y comenzar una conversación. No se desaniman y toman otra llamada como una nueva oportunidad. Dichos agentes de telemarketing son difíciles de encontrar y tiene más sentido subcontratar los servicios de telemarketing y contratar a aquellos agentes que son mejores en lo que hacen.

Segmentación de ventas

Es mejor tener una segmentación cuando externaliza el telemarketing. La única función del equipo de telemarketing debe ser generar clientes potenciales para su empresa y atraer compradores calificados para usted. El cierre del trato debe ser responsabilidad de un equipo interno.

Ensucia tus manos

Usted no tiene que estar fuera de las decisiones comerciales. A los dueños de negocios les gusta ejercer el control sobre las decisiones de negocios y esta es una buena práctica. Para garantizar un proceso simplificado y las cosas bajo su control, una empresa debe trabajar en estrecha coordinación con la empresa de subcontratación. Por ejemplo, esto podría incluir hacer guiones para los empleados.

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Answer 2

El telemarketing es una excelente manera de llegar a los clientes con su mensaje. El teléfono es una forma poderosa de hacer negocios. A pesar del Telemarketing, hay muchas otras formas de llegar a las personas adecuadas sin irritarlos. Con un buen guión y un objetivo de marketing correcto, puede hacer que su campaña de telemarketing sea sólida.

Estos son algunos consejos para aumentar sus ventas y hacer que su cliente se emocione al llamar:

Objetivo correcto

Hay renumeración de contactos relacionados con los números de teléfono comerciales y privados. Cuanto más preciso sea su selección, mejores resultados obtendrá.

Para la lista de empresas, siempre considere la industria, geografía, código SIC, tamaño de la empresa y la empresa, ingresos, títulos de trabajo, número de empleados correctos.

Para la Lista de Consumidores, considere la Geografía, Edad, Género, Ingresos, Número de hijos, Estado del Banco, Profesión, Intereses.

Debería enfocarse en llegar al cliente correcto que quiere su producto en lugar de tratar de llegar a todos para vender su producto.

Saber el objetivo

Es muy importante conocer el objetivo principal: qué espera del cliente como resultado de la llamada. Además, tenga un objetivo secundario: ¿qué sucede si intenta cumplir y no puede cerrar una venta? Al menos haga que el cliente acepte recibir más información de su producto mediante una llamada de seguimiento o por correo.

Conocer las reglas

Los países como Estados Unidos y Canadá han ejecutado el Registro No Llamar. El Registro de No Llamar es una lista de números de teléfono de personas que han limitado su preferencia de llamadas de las llamadas de telemarketing. Pero aún así, las personas que no están en la lista estarán abiertas para recibir las llamadas de ventas.

Guión correcto

Solo tiene unos segundos para causar una buena impresión en su prospecto a través del teléfono. Debe tener un script claro donde el cliente debe entender lo que está ofreciendo y debe recibir una atención rápida. Además, nunca pierda su práctica, sepa que su script de principio a fin antes de hacer una llamada a su cliente.

Pruebas

Las pruebas son una clave importante para la campaña. Siempre pruebe la lista que está utilizando, pruebe su secuencia de comandos, pruebe sus comercializadores. Pruebe todas las pruebas posibles hasta que esté satisfecho con la tasa de respuesta.

Con una lista correcta de clientes potenciales de telemarketing y con un script correcto, puede establecer una buena relación con sus clientes y alcanzar su objetivo.

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Consejos para el telemarketing – Email on Business

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Telemarketing y seguimiento del rendimiento

Como se mencionó anteriormente, algunos vendedores por teléfono tienen una confianza innata y son naturales en el teléfono. Pero ese no es siempre el caso. Y no siempre se trata del don del gab. También se trata de escuchar, buenos cuestionamientos, etc. Por lo tanto, invertir en la capacitación de telemarketing es un acierto. Combinado con una buena información sobre el rendimiento a través de un sistema CRM, los resultados fluirán. Las buenas técnicas y la mejora continua a través del monitoreo de KPI harán una diferencia. Asegúrese de realizar un seguimiento de las tasas de llamadas y otras estadísticas, como las llamadas por hora, las llamadas y las horas por cita, las tasas de decisión del correo de voz, etc.

Sean cuales sean sus métricas, asegúrese de monitorearlas con frecuencia. Por ejemplo, si ve un gran número de conversaciones de gatekeeper y muy pocos tomadores de decisiones, tal vez su interlocutor necesite capacitación en técnicas de gatekeeper. Si tiene muchas conversaciones con tomadores de decisiones pero no tiene citas, tal vez se necesiten técnicas de manejo de objeciones o un replanteamiento del tono. Por lo tanto, la combinación de la evaluación del desempeño con la capacitación mejorará sus posibilidades de éxito en el telemarketing.

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Estos son buenos consejos para el telemarketing.

Sepa lo que necesita lograr. Antes de hacer llamadas, asegúrese de saber qué se espera de usted para ese día, especialmente los objetivos de ventas.

Esto te ayudará a planificar una estrategia de llamadas. Y no tenga miedo de pedirle a su supervisor que le aclare las instrucciones. Esto demuestra que está orientado a los detalles, una calidad que los jefes y gerentes buscan en sus empleados.

Establece metas que puedas alcanzar. Una vez que tenga su tarea diaria, establezca algunas metas por hora. Estos deben ser lo suficientemente ambiciosos para alcanzar sus objetivos diarios, sin ser tan exigentes que no sean realistas. Poner expectativas imposibles en ti mismo puede causar estrés innecesario y frustración.

Eliminar las distracciones. Para crear un entorno de trabajo en el que pueda concentrarse, deberá eliminar las posibles distracciones. Antes de comenzar a hacer llamadas, recuerde apagar su teléfono celular, cerrar los navegadores web de su computadora y decirles a sus compañeros de trabajo que prefiere que no se los moleste durante el horario de trabajo.

Ponte cómodo en tu escritorio. Siéntese en su escritorio con una buena postura, no se incline hacia atrás ni se incline sobre su teclado. Organiza tus dispositivos para que puedas acceder a ellos fácilmente. También asegúrese de tener todo lo que necesita en su escritorio, como listas de llamadas y una botella de agua. De esta manera no deberías levantarte hasta tu descanso.

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Answer 5

Puedes considerar los siguientes puntos-

1. Tenga confianza – Se irradia a sus perspectivas. Espera tener éxito y lo harás
2. Sé honesto, realmente es el mejor enfoque. Usted será descubierto si miente.
3. Estar motivado – La gente compra gente. Si no está seguro de lo que ofrece, ¿por qué deberían interesarse sus prospectos?
4. Sea paciente: el telemarketing puede llevar tiempo y perseverancia.
5. Esté preparado para hacer sus llamadas a veces para llegar a quienes toman las decisiones, por ejemplo, antes de las 9 am y después de las 5 pm si es necesario.
6. Enviar información oportuna cuando se solicite incluyendo confirmaciones de citas
7. Establezca objetivos realistas – basados ​​en su mercado, experiencia y propuesta
8. Establecer objetivos realistas – ¿cuántas llamadas por hora? ¿Cuántas citas quieres hacer? ¿En qué plazo?
9. Sonrisa – Se transmite a tu voz.
10. Sonido autoritativo. Necesita sonar al menos tan importante como la persona con la que está hablando. Es igual a igual y no pasarás el portero si no lo haces.
11. Resuma la conversación con el cliente potencial para asegurarse de que haya escuchado y comprendido sus ‘dolores’ antes de seguir adelante y lanzar / recomendar su producto o servicio
12. Tome buenas notas: incluya información sobre comentarios literales, lenguaje, tono, ritmo y personalidad
13. Use un buen sistema de CRM, para que pueda buscar y encontrar rápidamente las llamadas de seguimiento.

¡¡¡Espero que esto ayude!!!

Answer 6

La calidad de sus llamadas dependerá en gran medida de tener una voz telefónica efectiva. Las cuatro E de una voz telefónica efectiva son:

1. Expresivo Use su voz para variar el tono de lo que dice y califique para que sea interesante de escuchar.
2. Enunciate Utilizar enunciación clara y articulación maestra. Podemos ser informales cuando hablamos con amigos o familiares, dejando caer una consonante final como la “g” en un “ing” que termina o truncando las letras del medio de una palabra. Desafortunadamente, cuando hacemos eso en el teléfono, el sonido de estos atajos se exagera. Abre la boca y habla con claridad.
3. Enganche Su voz debe ser suave y agradable, no quejarse ni quejarse. Comunique que está contento con su trabajo (y con una persona feliz en general) para atraer a su interlocutor. Hablar enojado o ser cortante pondrá su llamada, y su compañía, en una luz negativa.
4. Energizar Su voz necesita brillar realmente cuando usa el teléfono como su instrumento. Necesita sentir energía y transmitir ese flujo positivo a sus llamadores. Esto significa que aborda su trabajo como si fuera lo único que importa en este momento y que la persona que llama actualmente es la más importante. Aunque suene cursi y probablemente se sienta incómodo a veces, piense en los agentes del centro de llamadas con los que habla en su propia vida y en qué fue lo que lo llevó a hablar con ellos, comprarlos o hacer que la conversación fuera agradable. Inyecte energía y alegría en su voz y trabaje desde la actitud de que está allí para servir a su cliente, y será más probable que cumpla con sus objetivos.

Answer 7

Sí, hay algunos consejos para el telemarketing y los he enumerado a continuación para su referencia:

Tenga confianza: un buen vendedor por teléfono habla con un tono de autoridad. Si está completamente preparado, debería poder hablar con confianza sobre el motivo de su llamada y su empresa.

Habilidades de comunicación proactiva: hable lo suficientemente lenta y claramente para que los clientes puedan entenderlo fácilmente. Sea considerado con las personas a las que llama. Encuentra el equilibrio adecuado entre decir demasiado y no decir lo suficiente.

Manténgase resistente: el telemarketing es un juego de números, y lleva tiempo desarrollar buenos servicios de telemarketing y habilidades. Comprométase a hacer un cierto número de llamadas cada día y verifique esas llamadas.

Mantenga una actitud mental positiva: recuerde siempre que algunas de las personas a las que llama pueden no estar esperando su llamada y pueden no ser amigables con su llamada. No tome los rechazos personalmente sino que, más bien, tómelos como oportunidades para desarrollar sus habilidades de telemarketing.

Answer 8

Sí hay. Permítanme enumerar los consejos que creo que serán útiles.

Asegurar la satisfacción. No solo desencadene un montón de palabras floridas sobre su producto. Hable sobre cómo puede ayudar a asegurar los ingresos y alcanzar objetivos específicos.

Practica la moderación. Tonificar un poco la agresividad. Está poniendo su nombre en la línea y volverse demasiado insistente no lo ayudará a asegurar una venta.

No seas pretencioso. Usted no está llamando a un amigo o un miembro de la familia. Está llamando a alguien que necesita soluciones seguras, por lo que le resultará más fácil decir algo extraño.

En resumen: ser profesional al manejar prospectos.

Enfócate y no fumes.

La posibilidad de obtener una venta es lo suficientemente tentadora como para pasar por una conversación de cinco minutos con un cliente potencial, que incluso podría considerar sus propuestas para una cita de ventas.