¿Cuál es la mejor lección que aprendió de estar en el negocio minorista?

Answer 1

La mayoría de las respuestas se refieren al servicio al cliente y la interacción con los clientes, la mía es desde el punto de vista de uno involucrado en el proceso de compra.

La mejor lección que aprendí es que si bien algunas personas ven la ropa como nada más que un accesorio, un artículo desechable que solo se puede reemplazar, para algunos, es una cuestión de respeto propio o incluso una necesidad.

La empresa para la que trabajé era conocida por su estrategia diaria de precios bajos. Eso significó que debido al volumen solicitado a los proveedores, pudimos ofrecer precios tan bajos como AUD 3 para camisetas sin mangas, AUD 9 para jeans, etc. Inicialmente, la compañía tuvo una opinión generalizada y se nos dijo que no era sostenible.

Los detractores se equivocaron años más tarde, cuando la compañía comenzó a entregar 4B AUD en ventas.

Recibimos correos electrónicos y comentarios de clientes que agradecían a la compañía por los precios asequibles. Inicialmente pensamos que se debía a que las personas solo eran baratas, pero los comentarios de las tiendas revelaron que si bien había baratas, había personas que estaban luchando.

Si bien algunos de nosotros no pensamos en tener que pagar 50 AUD por una camisa que se desecharía en un mes, hubo personas que agradecieron tener 3AUD para comprar la ropa de sus hijos para que pudieran gastar el resto en comida o Nueva camiseta para una persona desempleada para asistir a una entrevista. Eso me dio una nueva perspectiva y reforzó mi creencia de que lo que hago tiene un impacto en otros, incluso si no lo veo directamente.

Answer 2

Lo primero es que nunca debe asumir al cliente. Trato de productos agrícolas. En este sector no puede juzgar al cliente por su apariencia.

En segundo lugar, siempre debe entender al cliente. Lo explicaré con un ejemplo. Hace unos días, un cliente vino a mi tienda a comprar una bomba de 0,75 hp (caballos de fuerza) de una marca XYZ. Pero no estaba en mi inventario. Así que le dije que “0.75 hp no está disponible pero 1 hp está disponible pero aún así, si quieres 0.75 hp, estará disponible en 2-3 días”. Entiendo que él quiere comprar la bomba hoy solo por alguna razón supersticiosa ( Los indios entenderán) Entonces, aunque la bomba de 0,75 hp no estaba disponible, compró 1 bomba de bombeo en ese día. Por lo tanto, siempre hay que tratar de entender al cliente.

Lo tercero es que siempre debe saber qué hay en su stock. Muchos minoristas no saben qué tienen y qué deben pedir. Si en el ejemplo anterior no sabría que tengo una bomba de 1 hp disponible, entonces él no compraría de mi tienda Por lo tanto, el resultado final es seguir actualizando su stock.

La cuarta cosa es que debes ser consciente de la calidad. Intenta vender algo de buena calidad. Para ello, debe tener un buen conocimiento del producto. También debe saber qué es alta calidad y baja calidad. Pero debe comprender que el cliente puede permitirse ese producto de alta calidad.

Otra cosa es que siempre debe intentar construir su red de clientes socializando. Más personas que usted conoce más clientes acuden a sus compras

Por último, pero no menos importante, debes ser honesto con tu cliente. Créeme si serás honesto con tu cliente, definitivamente te pagará a largo plazo.

Estas son algunas cosas básicas que, como minorista, entiendo para administrar su negocio. Hay muchas otras cosas, pero comprenderá cuándo lo hará usted mismo.

Answer 3

Trabajé durante varios años para una gran tienda especializada. Aprendí varias lecciones importantes de la vida allí. Uno de los más importantes fue que realmente no se puede saber cuánto dinero tiene una persona por la forma en que está vestida. Hubo demasiadas veces que una persona sin hogar sacó una tarjeta negra de AmEx, o miles en efectivo, para hacer suposiciones.

Otra lección fue que si su cliente puede comprar los mismos productos en cualquier otra tienda, tiene que darles una razón para regresar a su tienda. El servicio al cliente, las relaciones personales, la facilidad para comprar son más importantes que las ventas o los cupones.

Con la competencia minorista tal como está hoy, sus sistemas operativos deben ser ágiles y eficientes. Podría tener la mejor mercancía, el mejor servicio y la mejor ubicación, pero si no puede llegar al piso de manera eficiente, ¡no ganará dinero!

Answer 4

Trabajar en el comercio minorista me ha enseñado mucho. Lo más importante es que me ha enseñado a ver las cosas desde el punto de vista de los trabajadores.

1. Siempre fui el tipo de persona que dejó la ropa en la papelera, para que los trabajadores colgaran porque era su trabajo y les pagaban por ello. Yo, no conseguí dinero para colgar la ropa, así que, ¿para qué molestarme? Después de enfrentar grandes cantidades de ropa de la gente que fue arrojada al basurero y colgada mal, me di cuenta de que es mucho más agradable que una sola persona la cuelgue adecuadamente y tal vez la vuelva a colocar. Cada vez que me pruebo algo, siempre me aseguro de colgarlo bien, para que las partes posteriores sean más soportables para los trabajadores.
2. También aprendí que vestir a los maniquíes en la ventana no es tan fácil como crees. Es una verdadera lucha torcer los brazos y la cintura de los maniquíes para que usen un mono sencillo. Definitivamente rompe un sudor y te consigue una audiencia de transeúntes.
3. Finalmente, aprendí que pagar en tiendas minoristas no son todos salarios mínimos. En mi empresa, me pagaban más los fines de semana y recibía un turno de fin de semana casi todas las semanas. Los domingos eran los mejores y recé por ellos porque estaba menos ocupado, pero con un salario más alto.

Answer 5

Un par de cosas.

Primero, como dice el usuario de Quora, nunca puedes juzgar cuánto gastará una persona por su apariencia. Cuando trabajé en fotografía infantil, la persona que llevaba las botas que aún olían a mierda en la granja tenía muchas más probabilidades de gastar más de $ 200 en fotos que la vestida a la moda con el anillo de más de $ 1000 en su dedo.

Después de ese punto, escuché una gran historia cuando estaba en ventas en Arizona. Un tipo en bicicleta entró en un concesionario de automóviles. Nadie quería ayudarlo, porque un tipo desaliñado en una bicicleta. Ese tipo desaliñado era Alice Cooper y él compró un auto con dinero en efectivo y se fue con la bicicleta en el maletero.

Segundo, y este hará que todos ustedes piensen que soy malvado y que sean estúpidos, es asombroso lo que pueden hacer las frases. Si le digo que algo para lo que puede inscribirse no le costará más y que es básicamente gratuito, el 90% del tiempo me dará su información y se registrará. Especialmente cuando señalo que te costará más dinero esta vez si no te registras. O si digo que obtienes tanto (te muestro mucho) por esto (te digo una pequeña cantidad), seguirás adelante y gastarás el dinero extra aunque no lo quieras o no necesites. Por cierto, así es como funcionan las supersizing y las ventas de automóviles.

Puedo decir que estar en ventas durante años me ha convertido en un cliente mucho más malvado (más inteligente) porque conozco todos los trucos.

Answer 6

Mi mejor lección fue irme. La gestión del comercio minorista en el Reino Unido está destruyendo el alma y condujo a la pérdida de mi salud. ¡Y tampoco se pagó muy bien! Me dejaron con problemas conjuntos (manejé un almacén con equipos mal mantenidos). Me asaltaron clientes / ladrones en más de una ocasión y me quedé con una profunda reticencia a ingresar en grandes establecimientos minoristas y un gran respeto por aquellos que trabajar en ellos.

Answer 7

Como ex gerente de ventas al por menor, mi mayor lección fue “la gente se comportará de la manera en que los tratas”. Dar respeto, obtener respeto!