El problema con la broma de gmail de “caída de micrófono” no es el tamaño de Google o el alcance del producto que ellos hicieron. Más bien, es el hecho de que la broma hizo un daño irreversible a la funcionalidad principal.
Al usar el botón ‘micro drop’, una persona lo hizo para que nadie más pudiera responder a un hilo de correo electrónico. Nada de lo que hiciste podría cambiar eso. No había forma de que el repartidor dijera si era algo hecho a propósito o en accidente por el empujador de ‘caída de micrófono’. Esto, a su vez, exacerba los malentendidos y frustraciones que ocurren en el uso normal del correo electrónico. Peor aún, resultó que tenía un error que hacía que el problema continuara más allá de ese único mensaje.
¿Se despidió a un infortunado usuario de Gmail por esta broma? Probablemente no, pero sin duda no ayudó en su caso.
Si una empresa hace una broma de un tonto de abril, debe ser graciosa, inofensiva y reversible / evasiva. Supongamos que la broma de “micrófono” provocó que se le pidiera al respondedor que confirmara el envío del correo y que hiciera clic nuevamente en los mismos divertidos minions, y que permitiera que se enviara normalmente. O suponga que podría volver a ese hilo de correo y hacer clic en un botón para “deshacer” la caída del micrófono. Mientras estas cosas fueran muy fáciles de encontrar, no se haría daño.
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Otros ejemplos de la diferencia entre bromas “divertidas” y “dañinas”:
- Imprimiendo la primera página de los resultados de búsqueda de Google al revés, y mostrando el resto (o una actualización) normalmente: divertido. Imprimiendo TODOS los resultados de búsqueda al revés para el 1 de abril, sin manera de desactivarlo: dañino.
- Oracle publicó un comunicado de prensa que decidieron comprar el Delphic Tholos: divertido. Un artículo de broma que indica que Oracle está vendiendo su negocio de base de datos, potencialmente catastrófico para los inversores.
Las bromas de alto perfil de los tontos de abril están bien, siempre que sean inofensivas. Es cuando cruzan la frontera para lastimar a las personas que es un problema. Desafortunadamente, ese límite se parece mucho al arte: lo sabré cuando lo vea.