Cuando me dirigí a la universidad en 1967, On Agression by Konrad Lorenz era algo así como un rumor en la academia. Lorenz describió el mobbing, el rechazo, la vergüenza y comportamientos similares, y explicó cómo el individuo o el grupo tratado de esta manera sufriría tensiones que conducirían pronto a la depresión y, finalmente, a la enfermedad o incluso al suicidio.
No pensé en nada, hasta que más tarde me hice amigo del profesor de gestión iconoclasta Al Shapero. Contó sobre un experimento realizado en una gran corporación en la que se asignaron aleatoriamente a una docena de nuevas contrataciones en el mismo nivel a dos grupos. A un grupo se le dio el discurso introductorio estándar. Al otro grupo se le dijo que estaban allí porque eran especiales. Se destacaron como ningún otro empleado visto antes, y se esperaba grandes cosas de ellos.
¿Y que pasó?
Con el tiempo, los miembros del segundo grupo obtuvieron una calificación más alta por parte de compañeros de trabajo que no participaron en el experimento. Según Al, las expectativas positivas son lo único que conduce a un mayor logro, y un mayor logro a su vez alimenta las expectativas que otros dirigen al cumplidor y genera la aprobación social.
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Claramente, este es el ciclo opuesto al descrito por Lorenz. La aprobación social aumenta el sentido de autoestima y confianza y conduce a una mayor flexibilidad y resistencia, incluso a una mejor salud.
La escuela a la que enviamos a nuestros hijos a los principios defendidos por la fundadora Josephine Duveneck en 1925, incluyendo: “Nada hace que un niño atraviese sus dificultades como las expectativas de nuestro paciente para su éxito”. La mía tanto en el mundo laboral como en la paternidad. Insto a todos los lectores a que también lo adopten. De manera confiable conduce al logro.