¿Hay algún consejo para empezar a trabajar como cajero? ¿No es tan malo como parece?

Answer 1

Sonríe y se amable. Si ha tenido un mal día, déjelo en casa y sea cortés durante el turno, incluso con los clientes más malvados. No tiene que ser un empujón, pero es más probable que deje a su cliente contento y satisfecho si es más lento pero de buen humor que si es el cajero más rápido, pero rápido y grosero. Si no puedes estar sinceramente alegre, al menos trata de fingir.
Pregunte al cliente si “están teniendo un buen día”. En realidad escuchar su respuesta y reconocer su respuesta. Cuando salgan de la tienda, se sentirán debidamente reconocidos y probablemente regresarán a su tienda.
Pedir refuerzos. Si su tienda tiene un protocolo para solicitar una copia de seguridad cuando la línea es demasiado larga, solicite una copia de seguridad e intente no correr por toda la línea usted mismo.
Deje de hablar con sus compañeros de trabajo cuando se requiera servicio. Los clientes se sienten incómodos en el mejor de los casos y no son respetados si los cajeros siguen charlando alrededor o sobre ellos mientras se les atiende. Este es su trabajo, y al igual que otras personas no conversan constantemente en el trabajo, usted tampoco debería hacerlo. Aprende a soltar y retomar conversaciones cuando sea apropiado.
Conozca los conceptos básicos de su sistema de caja. Ya sea que se trate de una caja registradora manual antigua o de un sistema informático de vanguardia, debe saber cómo hacer todas las cosas básicas que surgirán al menos una vez cada tres o cuatro clientes. Si su caja registradora tiene botones rápidos para algunos montos en efectivo, como $ 5 $ 10 $ 20, adquiera el hábito de usarlos. Durante los primeros días, revise sus conceptos básicos constantemente mientras no esté ocupado, y pídale a un cajero más experimentado que lo revise para asegurarse de que está haciendo todo correctamente.
Cuenta atrás cambio. Cuando no haya una larga cola, adquiera el hábito de contar el cambio al cliente en lugar de simplemente entregarles un montón de facturas. Esto reduce los errores y mantiene su caja equilibrada. Las buenas prácticas en los negocios minoristas pequeños incluyen llamar notas grandes para que su compañero de trabajo lo escuche. Si existe una disputa y un cliente afirma haberle dado más dinero del que recibió, puede utilizar esta práctica estándar para demostrar que es poco probable.
Tome nota de cómo pagará el cliente. Alguien que paga en efectivo tiene que buscar el cambio, mientras que alguien que paga con débito debe escribir su pin y esperar a que se realice la transacción. Este es un buen momento para hacer otra cosa que necesitarán, como empaquetar sus compras.
Aprenda a hacer cosas que surgen con bastante frecuencia, pero no todos los días. Por ejemplo, si solo vende un certificado de regalo una vez por semana o dos, es una buena idea saber la rutina de memoria. También es una buena idea saber qué hacer si comete un error o surge un pequeño problema. ¿Cuál es la rutina si da un cambio incorrecto pero ya cerró su efectivo, si alguien quiere un reembolso o si su máquina de débito se va? ¿en el Fritz? Si esto no fue parte de la capacitación básica, pregúntele a su gerente o a un cajero más experimentado.
Sepa dónde ir para obtener más información si surge algo más raro. Es probable que no pueda memorizar todas las rutinas del libro, especialmente las que tal vez nunca aparezcan mientras trabaja allí, pero necesita saber dónde está su guía o manual de usuario si esas ocasiones únicas ocurren en la ocasión. arriba. Es una buena idea, por lo menos, hojear la guía completa, de modo que sepa aproximadamente qué contiene y a dónde ir si, por ejemplo, se corta la energía y tiene que usar la polvorienta tarjeta de débito manual presionando la parte posterior.
Conozca los productos de la tienda lo suficientemente bien como para hacer sugerencias y felicitaciones. Incluso si solo es un cajero y nunca se espera que trabaje el piso, aún es un empleado y se le pueden hacer preguntas. Si sabe que algo es una compra particularmente buena, hágale saber al comprador que acaba de obtener el primer producto nuevo, o que cree que es el mejor en la tienda y que hizo una gran elección. Sea sincero al respecto y no se exceda, pero un pequeño cumplido puede crear la percepción de un valor agregado y hacer que un cliente sea aún más feliz con su compra.
Estar nervioso está perfectamente bien, y la mayoría de la gente lo entenderá. Todos cometen errores, incluidos los cajeros experimentados. Vaya a cualquier ritmo con el que se sienta cómodo, aunque sea lento; eventualmente llegarás más rápido. Si intentas tener un rendimiento excesivo y hacer que todo sea perfecto, puedes terminar estresándote.

Answer 2

Sí, ofrecería dos:

1. Domine la tecnología de cualquier dispositivo (s) que esté usando para que el proceso se entienda firmemente y sin esfuerzo
2. Sonríe, sé amable con los que te encuentres. Todos estamos luchando batallas difíciles.

Estas dos cosas no solo lo diferenciarán, sino que también harán que su nuevo trabajo sea más satisfactorio y le brindarán una base maravillosa para su próximo desafío.

¡Buena suerte en tu viaje!

Answer 3

Solo tiene que entrar con una perspectiva positiva, cualquier trabajo como este con una gran cantidad de interacción con los clientes se reduce a sus habilidades personales.

Recibirá muchos idiotas con los que es difícil lidiar, pero si es genuino y cortés, obtendrá más que una buena cantidad de clientes que mejorarán su día: todo lo que necesita hacer es sonreír y ser amable con ellos. Trabajé como cajero en un lugar de comida rápida del vecindario y obtendría consejos, ¡esto solo sucedió cuando estaba en el frente! Ni siquiera cenamos en el servicio de restaurante.

Tardará algunas semanas en sentirse cómodo y eficiente al marcar los códigos y extraer los recibos, etc., pero pronto lo encontrará bastante fácil. Pronto puede volverse tedioso, pero cuando las colas son largas y la gente tiene prisa, aprenderá a trabajar bien bajo presión e incluso disfrutará de poder servirles de manera rápida.