Una persona que realmente habla sobre este tema es Barry Schwartz. Para comprender más sobre algunas de las razones de lo que está describiendo, puede ver sus charlas TED aquí:
También puede disfrutar de su libro Practical Wisdom.
En mi propia experiencia, he visto este proceso en funcionamiento en dos áreas: educación donde trabajo y atención médica donde trabaja mi esposa.
En mi propio lugar de trabajo, y asumo que otros en la educación superior, hay un proceso, en algunos aspectos deliberado y en otros no, para convertir a los educadores en burócratas. Cada vez más el trabajo de un profesor, y esto también se aplica a los docentes de educación primaria y secundaria, es cumplir con las regulaciones y los datos documentales. Pero, cuanto más haces esto, menos te puedes centrar en la enseñanza y el aprendizaje.
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Lo mismo está sucediendo en el cuidado de la salud. Los médicos se ven obligados a tomar más tiempo de interacción con el paciente para cumplir con las regulaciones para documentar. Estas regulaciones también dictan cómo se supone que debe ir la visita del paciente. En nombre de una mejor atención, están impidiendo la capacidad real de los médicos para proporcionar esa atención.
Como Barry Schwartz señala en sus conversaciones anteriores, necesitamos reglas e incentivos. Están en el lugar para prevenir desastres. Pero, no puedes hacer reglas para todo y al tratar de hacerlo, quitas la capacidad de las personas para hacer buenos juicios. Actuar con sabiduría práctica. Sí, necesitamos reglas para prevenir desastres, pero al hacerlo garantizamos la mediocridad.
Afortunadamente, hay algunas voces, como Schwartz, que se están pronunciando en contra de este proceso. Otros buenos recursos incluyen los libros de Seth Godin y Scott Ginsberg.
Hasta que la gente comience a exigir que todas sus interacciones se vuelvan más humanas, este proceso continuará. En educación, una solución a la que más y más personas van a ir es abandonar el sistema por completo, razón por la cual la educación en el hogar y la no escolarización están creciendo tan rápido.
Pero, en otras áreas, es más difícil “irse”. La medicina es una de las interacciones que tenemos con las empresas. Pero, cuanto más exija la gente que sus interacciones sean “humanas”, más sucederá esto.
Google Scott Ginsberg, lee sus libros (muchos disponibles gratis en línea) y haz tu parte para humanizar tu pequeña parte del mundo. Comparte lo que estás haciendo con los demás. Difundir la palabra.
Echa un vistazo a los “movimientos de lentitud” también. Este puede ser otro punto brillante y una fuente de esperanza para que las cosas se vuelvan más humanas.
Creo que esta plataforma (Quora) es buena por el potencial que tiene para fomentar el intercambio y la investigación). Si se usa correctamente, podría humanizar las interacciones aunque sea una plataforma en línea.