Sobre todo en términos de tratar con personas difíciles.
Mantener la cortesía y la racionalidad frente a comportamientos agresivos, amenazas e insultos. Saber cómo y cuándo tratar con ellos. Una vez que he enfrentado eso, cualquier otra confrontación personal se vuelve muy menor.
Creo que, de niño, tuve una idea muy ingenua de que si fueras amable con la gente, me devolverían el favor. Esto tiende a mantenerse solo en el mundo laboral cuando sus intereses no están en conflicto directo con los suyos. Tanto es así que consideraría que un sistema de gestión eficiente sería uno que redujera dichos conflictos de intereses tanto como sea humanamente posible. Extrapolando eso a las relaciones personales, también ayuda enormemente tener objetivos alineados. Por supuesto, Antoine de Saint-Exupéry lo expresó de manera más romántica: “el amor no consiste en mirarse el uno al otro, sino en mirar juntos en la misma dirección “.
Gracias por tu A2A, Ravinder.
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