Son sinónimos.
Braun, Apple, Nike, Fiat … muchas empresas usan el diseño emocional. Como dijo Steve Jobs: “El diseño es cómo funciona”
Había un montón de PC de color beige en el momento en que se lanzaron los iMac translúcidos, de color caramelo, en 1998, en trece “sabores”, nada menos. La llegada de esos iMacs significó más que un renacimiento para Apple; provocó una revolución generalizada del diseño industrial.
“La gente está buscando productos que no solo son fáciles de usar, sino que son una alegría utilizarlos”.
– Bruce Claxton, profesor de gestión de diseño en Savannah College of Art and Design
Para crear un producto exitoso, un diseño debe funcionar extremadamente bien en los tres niveles subconscientes: visceral, conductual y reflexivo . (Un enorme asentimiento aquí al libro seminal de Don Norman sobre diseño emocional).
Algunos buenos ejemplos de diseño emocional abarcarían trabajar uno de estos niveles en el cerebro (lo que crea la emoción).
Piense en el Aston Martin en las películas de James Bond. Eso es diseño visceral : elegante, elegante, emocionante.
IPhone de Apple, diseño de comportamiento . El diseño de comportamiento es un concepto que se centra en cómo una estructura o sistema, tal como lo ven los usuarios, satisface sus necesidades y requisitos. Un buen diseño de comportamiento es como una cerradura y una llave. Los clientes y su comportamiento son la cerradura, y el producto es la clave. La armonía perfecta se logra cuando los dos trabajan juntos sin problemas.
Coches Tesla: diseño reflectante : “ Me completa. Puedo contar historias sobre esto (y yo). “Se trata de la autoimagen, la satisfacción personal, los recuerdos, reflexionar sobre la experiencia. La belleza es una característica deseable de los productos que compramos.
Como seres humanos, establecemos algún tipo de conexión emocional con todos los productos que utilizamos. Por lo tanto, esperamos algún nivel de retroalimentación de tipo humano cuando interactuamos con ellos. Aunque sabemos que los productos no son humanos y no pueden sentir emociones, queremos creer que sí pueden.
Todo lo que nos rodea ha sido diseñado de alguna manera, y todo diseño en última instancia produce una emoción debido a las expectativas. Cuando se cumplen esas expectativas, experimentamos una emoción positiva, cuando no se cumple, una negativa. Experimentamos una reacción emocional a nuestro entorno momento a momento: un gusto o una aversión, alegría, frustración. Lo sentimos . Es personal.
Hay un viejo adagio en el mundo de los profesionales de UX: “La interacción con cualquier producto produce una experiencia, ya sea que tenga diseño de UX o no”. Tome el diseño industrial, por ejemplo, y encontrará que sus productos provocan una emoción de su público. Ya sea bueno o malo, agradable o frustrante.
En lugar de continuar dándole una respuesta larga, puede continuar investigando leyendo este artículo del blog que escribí que habla en detalle sobre el diseño emocional (aproximadamente 10 minutos de lectura). Hablo sobre el diseño de productos que sean atractivos y deseables porque su diseño combina varias técnicas de diseño psicológico que crean el mejor gancho de UX: diseño anticipatorio, persuasivo y emocional .
El último gancho de UX: diseño anticipatorio, persuasivo y emocional