4 estrategias de marketing móvil que impulsarán el compromiso y las ventas
Jayson DeMers, CONTRIBUYENTE
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No hay duda de que el marketing para usuarios móviles ahora es una parte necesaria de hacer negocios en línea. Pero, ¿en qué estrategias debes centrarte?
Más allá de simplemente tener un sitio o aplicación optimizado para dispositivos móviles, ¿qué estrategias tienen más probabilidades de mejorar la experiencia del usuario, al tiempo que aumentan las ventas? En esta publicación, analizaremos cuatro de las estrategias de marketing móvil más efectivas para impulsar el compromiso y las conversiones.
1. Optimizar para micro-momentos.
Cada vez más, vemos a los usuarios recurrir a sus dispositivos móviles para obtener consejos, ayuda o información rápidos y en el momento. En lugar de sentarse a investigar un tema o problema en profundidad, es más probable que tomen medidas inmediatas y que esperen respuestas instantáneas.
Por ejemplo: un usuario que realiza una consulta como, “Cuánto le da Advil a un niño de 12 años” claramente quiere una información precisa y pequeña en ese momento. No quieren gráficos, videos, cuadros o una comparación en profundidad de varios analgésicos.
Google ha llamado a estos “micro-momentos”. Han identificado cuatro tipos de micro-momentos que los dueños de negocios deben conocer:
- Momentos de querer saber: por ejemplo, “¿Cuál es la capital del estado de Washington?”
- Momentos de ganas de ir: por ejemplo, “¿Dónde está el supermercado más cercano?”
- Momentos de “quiero hacer”: por ejemplo, “¿Cómo cocino un pavo?”
- Momentos que quiero comprar: por ejemplo, “zapatillas AdidasCourtVantage”
Para optimizar estos momentos, los dueños de negocios deben anticipar con anticipación lo que sus clientes probablemente necesiten, luego crear contenido que cumpla perfectamente con esas consultas. Luego, ese contenido debe estar disponible al instante, en porciones pequeñas, para que los usuarios puedan encontrarlo y utilizarlo fácilmente mientras están en movimiento.
2. Utilice los códigos QR para optimizar la experiencia del usuario
Una forma de proporcionar información relevante de la manera más rápida y perfecta posible para los usuarios móviles es mediante el uso de códigos QR.
Uno de los usos más populares de los códigos QR entre los consumidores es la comparación de compras. Según una encuesta de Harris de 2014 (citada por Harvard Business Review), el 24% de los encuestados dijo que usa su teléfono inteligente para escanear el código QR de un artículo para comparar precios en línea y en la tienda.
El uso de un código QR para las comparaciones de productos significa estar presente para esos lucrativos micro momentos “Quiero comprar”, por lo que su valor no se puede enfatizar lo suficiente.
Para lo que sea que esté usando los códigos QR, idealmente deberían actuar como accesos directos para obtener información valiosa en manos de sus clientes y prospectos. En general, no deben llevar a sus clientes a su página de inicio, sino a contenido específico y específico.
Los posibles usos de los códigos QR en su sitio pueden incluir:
- Llevándolos a una página de destino específica de la campaña
- Funcionando como un botón “me gusta” de Facebook para la página de su negocio
- Ofreciendo información detallada sobre un producto particular o grupo de productos
- Llevándolos a una página de contacto o formulario
- Ofreciendo un cupon
Hay muchas formas posibles de usar códigos QR como parte de su estrategia de marketing. Solo asegúrese de utilizarlos para optimizar realmente la experiencia del usuario, y no hacerlo más complicado.
3. Utilice el marketing hiperlocal para conectarse a nivel de ciudad y vecindario
Más que nunca, los consumidores están recurriendo a sus teléfonos inteligentes para obtener información específica de la ubicación. Y no solo estoy hablando de información de la ciudad, también estoy hablando de una ubicación hiperlocal basada en ubicaciones geográficas específicas muy pequeñas (como vecindarios o incluso calles específicas).
Aquí hay algunas formas en que puede utilizar el marketing hiperlocal:
- Obtenga su sitio móvil o la clasificación de aplicaciones para palabras clave basadas en la ubicación (no olvide optimizar para nombres de calles y vecindarios, no solo de ciudades)
- Inscríbase en directorios locales y sitios de revisión (como Google My Business y Yelp)
- Use publicidad hiperlocal para orientar geográficamente sus anuncios a usuarios móviles en su área.
- Contribuir a publicaciones locales (por ejemplo, boletines informativos comunitarios, periódicos locales, etc.)
- Trabaja para obtener menciones, enlaces y reseñas en blogs locales.
El marketing hiperlocal no solo puede ayudar a impulsar las ventas locales, sino que también puede ayudarlo a construir la reputación de su marca en su comunidad. A medida que los usuarios locales vean su contenido, listas y anuncios, se familiarizarán más con su marca, lo que aumentará el reconocimiento, la confianza y las ventas locales de la marca.
4. Utilice el marketing por SMS para conectarse con los usuarios sobre la marcha.
Hay un gran potencial cuando se trata de marketing por SMS.
Considere estas estadísticas: de acuerdo con Venture Beat, la tasa de apertura para promociones basadas en texto es del 98% . Compare esto con alrededor del 20% para las campañas de correo electrónico tradicionales.
De acuerdo con SlickText, la tasa promedio de clics (CTR) para los mensajes de marketing de texto es del 36% , en comparación con el 6-7% del correo electrónico.
Y la investigación sugiere que el uso de cupones móviles solo va a crecer en los próximos años. Según Juniper Research, habrá aproximadamente 1.05 mil millones de usuarios de cupones móviles para 2019.
Pero si bien la oportunidad es enorme, muchos propietarios de negocios no están seguros de cómo usar SMS (MMS) (servicio de mensajería multimedia) para captar la atención de sus suscriptores.
Las siguientes son cuatro formas de usar el marketing por SMS de manera efectiva.
- Ofrezca un incentivo valioso para inscribirse: muchas personas son comprensiblemente renuentes a entregar su número de teléfono. Ofrecer un descuento significativo puede ser suficiente para calmar esta reticencia.
- Publicite ventas y eventos: envíe anuncios de tamaño reducido para lanzamientos de productos u otras promociones.
- Envíe recordatorios de citas para empresas basadas en servicios: aumente las tarifas de las citas por cita enviando recordatorios oportunos.
- Encuestas de clientes (¡cuanto más cortas, mejor!): G., “¡Queremos saber cómo lo hicimos! Responde y déjanos saber ”.
Pensamientos finales
El marketing móvil le permite llegar a sus clientes actuales y potenciales en cualquier momento y en cualquier lugar. Y con velocidades de clics y de apertura de cielo, es más probable que sus esfuerzos tengan resultados directos y positivos.
El marketing móvil le permite participar directamente en el viaje de sus clientes. Al estar presentes en sus micro momentos, racionalizar su experiencia móvil y proporcionar comunicaciones oportunas a través de SMS, el marketing móvil debe ser una parte clave de la estrategia de marketing de cada negocio.
¿Qué estrategias de marketing móvil utilizas? ¿Cuáles te parecen más eficaces? Comparte a continuación!
Via Forbes