Aprenda a escuchar a los demás con atención, absorba lo que están diciendo y por qué lo están diciendo y luego cree una respuesta significativa.
Una vez tuve el privilegio de experimentar con un profesor que realizó un curso sobre gestión de personas durante 3 días a nuestro grupo de gestión.
Durante esos 3 días, el instructor no nos permitió usar la palabra “Problema”. Su mensaje fue que no hay problemas, solo situaciones que amenazan o promueven los valores de las personas (o la cultura corporativa).
A través de una serie de ejercicios, situaciones simuladas hasta altas horas de la noche, equipos de negociación críticos y ejercicios de determinación de valores, demostró que su teoría era absolutamente correcta y que si uno determina los valores involucrados en una situación desafiante, desarrolla soluciones que los amenazan o los alientan. Uno motivará a la gente a tomar acción.
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