Para mí, generalmente es el resultado de que alguien diga algo tan amable o profundo que me siento agradecido por su presencia. O a veces tienes esa experiencia donde conoces a alguien y simplemente haces clic, y en poco tiempo te has vinculado por una similitud o una experiencia común … crea la ilusión de intimidad.
Tengo un cliente mayor que viene a mi tienda casi cada dos días. Su nombre es Beth. En cierto modo, apenas la conozco. Pero en cierto modo yo también sé mucho sobre ella. Sé qué cosas ella siempre compra. Sé que ella solía ser una enfermera. Sé que su esposo falleció hace unos años. Sé que ella usa las blusas y bufandas más hermosas y solo puedo esperar que me vea tan elegante y cómoda en mi propia piel como lo hace cuando tengo esa edad. Ella siempre tiene una palabra amable para mí y aprecia mi trabajo duro y mi ayuda.
Se supone que no debo tener favoritos, pero ella es mi cliente favorita. Cuando está lista para dejar de conversar y seguir comprando, ella siempre me pregunta si puede abrazarme. Yo siempre digo que sí. Ella ilumina mi día.
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