Hay muchos aspectos que se deben tener en cuenta desde el diseño hasta el contenido, pero puede descubrir gran parte de lo que necesita mejorar al experimentar su sitio desde el punto de vista de un usuario.
Identifica tus prioridades
Debe asegurarse de que su mensaje principal llegue claramente sin que la información adicional se interponga. Observe su contenido: ¿existe una jerarquía definida que guíe al usuario hacia las cosas importantes que desea que vean primero? Las características adicionales no necesitan llamar la atención al mismo nivel o el usuario no sabrá dónde buscar.
Si tiene diferentes menús o categorías, asegúrese de que estén anidados de una manera lógica y comprensible para que haya una ruta definida que el usuario pueda seguir. Puede utilizar la tipografía y la codificación de colores para ayudar a identificar.
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Experiencia de usuario
Las cosas deberían ser fáciles para el usuario, sería mejor si no las presentara con pasos adicionales solo para su propio beneficio, como solicitar información adicional que no afecte realmente lo que el usuario está tratando de hacer. Guíelos no solo con el diseño sino también con los mensajes pertinentes, si es necesario; especialmente si algo salió mal, hágales saber lo que está sucediendo para que puedan solucionarlo o simplemente para tranquilizarlos con algunos comentarios sobre sus acciones. Incluso los botones pueden proporcionar comentarios cuando se hace clic como una animación sutil “presionada” o un cambio de color, no deje que el usuario se pregunte si se hizo clic en el botón o no, ya que esto podría dar lugar a múltiples clics.
Recorra su sitio como usuario, incluso intente dar datos incorrectos para causar problemas. Por ejemplo, rellenar un formulario y enviarlo con una contraseña incorrecta o un campo faltante, ¿lo lleva de vuelta a un formulario vacío que necesita rellenar nuevamente? Eso puede ser bastante frustrante.
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No tome su sitio por sentado
Incluso si su sitio ha estado funcionando durante mucho tiempo, manténgalo vigilado. Algunas funciones pueden interrumpirse cuando menos lo espera, tal vez ya no sean compatibles con cierta versión del navegador o usted agregó algunos cambios que arruinaron una parte de la página que pensó que no se vería afectada.
Tómese el tiempo para volver a verificar de vez en cuando, especialmente las funciones críticas como el registro, el carrito de la compra o los formularios de contacto. Puede que esté perdiendo clientes sin saberlo, porque pensó que todo estaba funcionando bien.
Estas son solo algunas sugerencias que pueden resultarte útiles, pero hay un mundo entero sobre el tema. Sin embargo, para mí siempre se tratará de conocer a su usuario poniéndose en su lugar.