Las malas críticas pueden ser terribles y disuadir a las ventas, pero no necesariamente optaría de inmediato por deshacerme de una mala crítica en línea.
En realidad, hay formas en que puede usar una mala revisión en línea para su beneficio : todo es una cuestión de perspectiva.
Tome el último anuncio de Snowbird, que presenta audazmente una crítica en línea de 1 estrella:
- Cómo superar problemas de dinero de por vida.
- ¿Cómo dejar de mentalizarme cuando se trata de deportes?
- ¿Cuáles son los mejores libros para aprender autocontrol y cambiar nuestra mentalidad y hábitos?
- Cómo enfocarme menos en mí mismo
- ¿Cuáles son algunas de las cosas que puedo hacer que pueden ayudar a distraer mi mente? Siempre estoy en casa sin trabajar, por lo que me encuentro pensando mucho en el pasado.
La mala crítica de 1 estrella que aparece en línea dice: “ Demasiado avanzado : he oído que Snowbird es una montaña dura, pero esto es ridículo. Se sentía como si cada camino fuera una rampa empinada y llena de paredes de árboles. ¿Cómo se supone que alguien vaya en eso? ¡No es divertido!”
Me encanta este anuncio por muchas razones:
- Es creativo y seguro.
- Les recuerda a los lectores que miren más allá de la calificación de estrella solitaria (porque lo que no funciona para 1 persona puede ser exactamente por qué es perfecto para todos los demás )
- Inmediatamente le dice a los lectores lo que los hace diferentes de otras montañas.
Si está lidiando con una mala revisión en línea (o varias), no se preocupe por deshacerse de ellos.
En primer lugar, dependiendo de dónde se encuentre, esto puede no ser legal. En segundo lugar, dependiendo de la plataforma, a menos que se elimine la lista completa de su negocio, esto puede no ser posible. (¿Y realmente vale la pena? ¡También perderás todas esas buenas críticas!)
Le sugiero que comience por encontrar cada mala crítica en línea y que la lea (en realidad son bastante valiosas; le dicen exactamente cómo evitar cometer los mismos errores que cometió la administración anterior). Luego, antes de hacer algo drástico, piense en cómo usar estas malas críticas en línea para su beneficio.
Aquí hay algunas maneras muy inspiradoras en que otras compañías han usado sus malas críticas en línea para su beneficio:
5 formas de hacer un mal trabajo de revisión online para tu negocio.
¡Espero que esto ayude!