Este problema puede ocurrir si alguno de los siguientes escenarios existe en su PC.
- No tiene permisos para el archivo o la ubicación del archivo.
- El archivo se encuentra en una ubicación a la que actualmente no se puede acceder, como una ubicación de red o una unidad externa que no está conectada actualmente a la PC.
- El archivo ha sido movido o eliminado.
- El archivo o acceso directo está dañado.
- El archivo puede estar bloqueado por Windows.
- Su software antivirus puede estar bloqueando el archivo.
Resolución
Para resolver este problema, siga los pasos en los métodos a continuación, comenzando con el método 1, si ese método no resuelve el problema, continúe con el método siguiente.
Método 1: verifique si tiene permiso para abrir el archivo
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Nota Asegúrese de que es un administrador o que forma parte del grupo de administradores de dominio si está en un dominio.
Los permisos son reglas asociadas con archivos que determinan si puede acceder al archivo y qué puede hacer con él. Para verificar el permiso del archivo o carpeta, siga estos pasos:
- Haga clic con el botón derecho en el archivo o carpeta y luego haga clic en Propiedades.
- Haz clic en la pestaña Seguridad.
- En Nombres de grupos o usuarios, haga clic en su nombre para ver los permisos que tiene. (La captura de pantalla para este paso se enumera a continuación).
- Haga clic en Editar, y luego haga clic para marcar las casillas de verificación de los permisos que necesita, y luego haga clic en Aceptar. (La captura de pantalla para este paso se enumera a continuación).
Para obtener más información sobre permisos, consulte ¿Qué son los permisos?
Método 2: verifique que la ubicación del archivo esté disponible
Es posible que reciba este error si el acceso directo o la instalación intentan acceder a una ubicación que actualmente no está disponible, como una unidad en red o extraíble. Verifique la ruta del archivo al que Windows no puede acceder y asegúrese de que la ubicación sea accesible. (La captura de pantalla para este paso se enumera a continuación).
Método 3: asegúrese de que el archivo no se haya movido o eliminado
También puede recibir este error si el archivo se ha movido o eliminado. Busque la ubicación del archivo y asegúrese de que el archivo esté en esa ubicación.
Método 4: vuelva a crear el acceso directo para comprobar si hay corrupción
También puede recibir este error si el acceso directo u otro tipo de archivo se ha dañado. Puede verificar la corrupción en los accesos directos recreando el acceso directo. Para hacer esto, vea Crear o eliminar un acceso directo.
Si una aplicación u otro tipo de archivo está dañado, puede ser necesario reparar la aplicación para resolver el problema.
Método 5: verificar
para ver si Windows ha bloqueado el archivo
En algunos casos, Windows puede bloquear el archivo. Verifique las propiedades del archivo, puede haber una nota que dice que este archivo proviene de otra computadora y podría estar bloqueado para ayudar a proteger esta computadora. Para verificar y desbloquear el archivo, siga estos pasos:
- Haga clic derecho en el archivo bloqueado y luego haga clic en Propiedades.
- En la pestaña General, haga clic en Desbloquear si la opción está disponible.
Método 6: verifique si su software antivirus está bloqueando el archivo
Puede verificar si su software antivirus está bloqueando un archivo deshabilitándolo temporalmente y luego intentando abrir el archivo. Si tiene que deshabilitar temporalmente su software antivirus, debe volver a habilitarlo tan pronto como haya terminado. Si está conectado a Internet mientras su software antivirus está deshabilitado, su PC es vulnerable a los ataques.
Importante: Deshabilitar su software antivirus o cambiar la configuración puede hacer que su PC sea vulnerable a ataques virales, fraudulentos o maliciosos. Microsoft no recomienda que desactive su software antivirus o cambie la configuración. Si tiene que deshabilitar temporalmente su software antivirus, debe volver a habilitarlo tan pronto como haya terminado. Use esta solución bajo su propio riesgo. Para deshabilitar temporalmente su software antivirus, consulte Deshabilitar software antivirus
Fuente: Ayuda de Microsoft