¿Por qué los bots de chat son el futuro?

Answer 1

La necesidad de AI surge del mismo problema que surgió antes del comienzo de las Máquinas en la era industrial.

A los humanos no les gusta, ni son particularmente buenos en tareas repetitivas.

Mientras que las máquinas se encargaron de las tareas relacionadas con la fabricación, AI se encargará de forma realista de las actividades aburridas orientadas al servicio. Cosas como desplazarse a través de grandes cantidades de archivos en bruto, seguir acciones o procesar datos, que serían tediosos de hacer manualmente, se pueden dejar a la Inteligencia Artificial.

Un gran ejemplo inicial de cómo AI mejora nuestras vidas es Chatbots. Los chatbot son herramientas de conversación automatizadas, que son capaces de “hablar” con los clientes, sin interacción humana.

Esto significa que ya no habrás quemado las 4 de la mañana, en el otro lado del mundo, los centros de llamadas, simplemente te comprometerás con el bot a través del texto. AI libera a los empleados de los centros de llamadas anteriores de lo mundano, para que realicen trabajos más significativos y valiosos para la organización, como consultar cara a cara con los clientes cuando enfrentan problemas complejos, por ejemplo. O diseñando nuevas experiencias de cliente.

Las empresas que solo confían en las redes sociales se extinguirán, del mismo modo que las empresas que solo utilizaron los medios de comunicación tradicionales lo hicieron hace unos pocos años. Algunas de las estadísticas son nada menos que asombrosas.

1. Facebook Messenger llegó a 100.000 bots en abril, lo que demuestra que el interés del mundo empresarial sigue creciendo. En septiembre pasado, solo fueron 33,000, lo que representa un crecimiento del 200% en el lapso de poco más de seis meses. Facebook ahora tiene mensajeros de chatbot en más de 200 países de todo el mundo,

2. La investigación original de DigitasLBi realizada por Harris Poll mostró que los chatbots tuvieron una asombrosa conversión del 37% a la tasa de ventas con un promedio de $ 55.80 por compra, más que cuando los clientes se quedaron solos para navegar.

3. El ahorro de tiempo promedio por consulta de chatbot en comparación con los centros de llamadas tradicionales es de 4 minutos en chatbots para los sectores de banca y atención médica, mostrando una mayor interacción pero con menores costos. Para el año 2022, se esperan más de $ 8 mil millones en ahorros de costos en la industria bancaria, y se espera que los Chatbots ahorren a los bancos entre $ 0,50 y $ 0,70 por interacción.

4. Según el informe Business Insider, el 80% de las empresas buscan incorporar chatbots para 2020.

Los chatbots solo han llegado a su ritmo en los últimos dos años, para 2030, todo será impulsado por AI, de la manera en que todo funciona con computadoras hoy en día.

Si quieres leer más sobre AI y Chatbots, hay un montón de blogs y artículos que puedes leer, los he vinculado aquí y aquí.

Realmente es #rainingChatsandBots

Answer 2

En mi opinión, esta es una pregunta muy interesante.

¿Qué es un chatbots en general?
Chatbot es un servicio, impulsado por reglas y, a veces, por inteligencia artificial, con el que interactúa a través de un mensajero o una interfaz de chat.

¿Por qué los chatbots son el futuro?
Hoy, los chatbots ganan nuevo poder. Los chatbots comienzan a cubrir diferentes industrias y también solucionan diferentes problemas comerciales (atención al cliente, pagos, reservas de boletos, etc.)

Su funcionalidad fue más allá de lo que era al principio, por eso hacen la vida cotidiana más fácil.

En atención al cliente , están mostrando resultados impresionantes.
En la industria de viajes , están ayudando con el sistema de reservas y los pagos.
Incluso en la industria jurídica. Ellos están mostrando resultados increíbles.

Claro, los chatbots serán mejorados (por los desarrolladores) día a día .

Ya son muy eficientes y útiles.
Los chatbots son beneficiosos para diferentes casos de negocios.
Están reduciendo el tiempo y el desperdicio de dinero.
Es por eso que no hay dudas de que los chatbots son el futuro.

Fuentes:
BotsCrew – ¿Trabajando en una industria de viajes? Tienes que crear un chatbot. Y esta es la razón.
BotsCrew – 5 industrias que se benefician de los chatbots ya
Periodo de las innovaciones. Chatbots y la industria jurídica.
BotsCrew – Estudio de caso Tec In Store

Answer 3

¿Qué es un Chatbot primero?

Hay tantas maneras de clasificar un chatbot. Son lo siguiente ahora que las aplicaciones móviles han estado alrededor por un tiempo.

Permiten que las empresas se comuniquen con sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarles a encontrar las respuestas que buscan con mayor rapidez. Piense en un representante de servicio al cliente disponible cuando los necesite o en un vendedor que pueda responder la mayoría de sus preguntas. Tiene beneficios tanto para el cliente como para la empresa.

Los chatbots pueden incluso usarse internamente para ayudar a las empresas a comunicarse con sus empleados. Pueden ayudarles a descubrir las políticas de la empresa, los días festivos, etc. A medida que las plataformas integran el análisis, pueden utilizarse para determinar el tráfico, conversión y ventas diarios de los sitios web sin tener que visitar varios portales y sitios web.

¡Uno de los mayores beneficios es que tienen una tasa de apertura más alta en comparación con el correo electrónico!

Los dos tipos de chatbots

Hay dos tipos principales de chatbots: árbol de decisiones chatbots y AI chatbots.

Los chatbots del árbol de decisiones responden de manera predecible a las preguntas que se les hacen. Mientras que AI realmente puede componer respuestas por su cuenta. Más a menudo que no, se encontrará con el primer tipo. Los últimos están empezando a tener una apariencia más, pero aún no se han incorporado a los principales jugadores (Google, Apple, Cortana, etc.)

El árbol de decisión o los robots con guión son más probables con los que quieres ir.

¿Cómo crear un chatbot?

Aquí hay muchas plataformas que le permitirán construir el árbol de decisiones / los robots con script:

• Chatfuel
• Manychat
• Botisfy
• Esta vivo
• Flow XO

Esta no es una lista completa.

¿Dónde están disponibles los chatbots?

Puedes encontrar chatbots en todas partes:

• Facebook Messenger (más de 10,000 bots ya)
• Whatsapp
• Gorjeo
• SMS
• Flojo

Edificio de alto nivel un AI Chatbot

Construir un chatbot de IA es algo interesante. Bueno, primero tienes que aprender en qué área específica quieres enfocarlo. Esto se debe a que es difícil crear un robot de IA general y, a menudo, se desempeñan mejor cuando están especializados. ¡Estos parecen tener la mayor promesa a largo plazo!

Answer 4

En este momento, los ChatBots tienen una GRAN ventaja sobre el método de marketing tradicional. ¿Por qué?

Tarifas abiertas

La forma en que las personas se involucran con los robots es más rápida y más conversadora que los métodos tradicionales.

Las personas no necesitan esperar a que alguien les conteste o tratar de encontrar cosas en el sitio web de alguien. Pueden hablar con el bot y obtener respuestas a las preguntas de inmediato y cuando lo deseen.

La velocidad es la nueva grande.

Desde los bots de estilo de preguntas frecuentes para proporcionar información que los clientes / prospectos / etc. están buscando. Para liderar, los bots proporcionan equipos de ventas con clientes potenciales muy interesados ​​y pueden notificarles que hagan un seguimiento rápido. Todo el camino hacia el comercio electrónico, donde el bot puede citar y vender productos o servicios en línea en un formato muy natural.

El email marketing tendrá un promedio de 20% de tasa de apertura. Las tasas de clics serán de 1 a 5% o quizás de 7 a 9% si eres una estrella de rock y segmentas tu lista correctamente.

Messenger Marketing con Facebook Bots tiene una tasa de apertura de 50 a 100% y una tasa de clics en promedio de 30 a 70%. Márgenes amplios. Y realmente depende de lo que estés tratando de hacer con eso.

Pero este es el equivalente a una fiebre del oro para los vendedores.

Para obtener más información, puede consultar mi Podcast: Yakker Bot Talk por Thomas Hybki en Apple Podcasts

Answer 5

Los chatbots son definitivamente el futuro debido a su precisión e inteligencia. Puede hacer que el trabajo sea simple y fácil, no significa que reemplazará a los humanos de hecho, ayudará a los humanos y las empresas a mejorar su productividad para que los humanos puedan ocuparse de otras cuestiones complejas.

Debido a la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y otras tecnologías como el procesamiento de lenguaje natural, los chatbots se están convirtiendo en un uso generalizado en todas las industrias como la banca, las finanzas, los seguros, el comercio electrónico, la salud, los viajes, la educación, los servicios públicos y brindan asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana. Una gran ventaja para las empresas.

Los chatbots pueden ayudar a los clientes de muchas maneras, como:

• Ordenando
• Ayudar a reservar un billete de avión o una habitación de hotel.
• Seguimiento de pedidos, cambios y devoluciones.
• Reservar una cita con el médico.
• Ayuda está mostrando propiedades relevantes si está buscando una casa
• Ayuda en la venta de tus productos o promociona tus productos.
• Venta de cualquier tipo de pólizas de seguro.

Faasthelp es uno de esos programas de ventas y de soporte al cliente con inteligencia artificial. Nuestros productos de AI chatbot, bot de habla / voz y bot de correo electrónico comprenden lo que los clientes preguntan y brindarán respuestas proactivas instantáneas en menos tiempo con un toque más personalizado.

Beneficios de los productos AI de Faasthelp para su negocio:

• Tiempo de resolución más rápido.
• Reducción de costes
• Aumenta las ventas y los ingresos.
• Atención al cliente 24/7
• Respuesta inmediata a consultas.
• Aumenta la retención de clientes.
• Aumenta la satisfacción del cliente.

Answer 6

CHATBOTS de inteligencia artificial para transformar la industria del cuidado de la salud – Los chats de AI actuarán como enfermeros virtuales – Estudio de evaluación de oportunidades de mercado global 2025.

Ver y descargar Report ToC para obtener más información profesional y técnica de la industria: Inteligencia artificial en el mercado de atención médica

Se espera que los chatbots se vuelvan eficientes para permitir que los proveedores de atención médica y los pacientes tengan mejor acceso a la información. Los chats de AI cambiarán la forma en que los pacientes interactúan con los médicos. Según una investigación, el tiempo promedio ahorrado por chatbot en comparación con los centros de atención telefónica en el sector de la salud es de más de cuatro minutos y el costo estimado de ahorro será de casi $ 8 mil millones para 2022. Los chatbots impulsados ​​por AI también cambiarán de proporcionar una respuesta básica a Más interacciones conversacionales tales como proporcionar consejos de salud.

Sirviendo como asistente de salud, los chats de AI reemplazarán a las aplicaciones de mensajería simples en los próximos años. Al establecer recordatorios para los medicamentos y la visita al médico, los chats de AI actuarán como la enfermera virtual.

Answer 7

Un chatbot es un programa para PC que dirige una discusión mediante técnicas relacionadas con el sonido o impresas. Dichos proyectos tienen la intención regular de reproducir de manera convincente cómo un humano actuaría como cómplice conversacional, de esta manera pasando la prueba de Turing.

En conjunto, utilizamos el dialecto común para hablar con las personas. No utilizamos ninguna convocatoria para conversar con alguien. La mejora de los BOT es un patrón en caliente en el mercado y puede llegar un período posterior en el que los despachadores que no refuercen a los Chatbots se caigan.

Los chatbots ofrecen correspondencia a la luz de algunos arreglos de citaciones y expresiones. Los BOT de vanguardia son más ingeniosos y se benefician de los clientes que impulsan su habilidad. En este sentido, contrastan con las visitas abiertas, que tienen contenido creado por individuos. Los chatbots se pueden llamar como el efecto secundario positivo de la IA.

En el mercado existen varias aplicaciones de Chatbots que hacen un mandado, como Skype de Microsoft, Facebook Messenger, Telegram’s Bots, etc., y han sido creadas por ellos en vista de sus propias etapas controladas por AI. Con un mayor número de individuos que utilizan dichos BOT e invirtiendo horas en ellos, es un buen augurio para incluir nuevas capacidades en la aplicación en lugar de obligar a los individuos a utilizar diversos sitios y aplicaciones. Hoy en día, organizaciones extraordinarias se esfuerzan por incorporar sus administraciones a la interfaz informativa con el objetivo de que puedan aprovechar al máximo esta puerta abierta.

La inteligencia artificial se está poniendo al día en nuestra vida cotidiana. Algunos especialistas confían en que estos cálculos basados ​​en la IA se convertirán en un peligro para la humanidad en los próximos años. Se proporciona una gran cantidad de atención al construir estos cálculos con el objetivo final de que su límite de razonamiento no se incremente más que las personas. En lo que respecta a la creación de Chatbots, la mejora de los BOT en alta mar se está volviendo cada vez más conocida hoy en día.

Los chatbots acaban de entrar en el mercado. Una tonelada de organizaciones de outsourcing están poniendo su oportunidad y dinero en efectivo en la mejora de BOTs. Estos BOT de base de aplicación están equipados para observar las quintas exactamente como lo hacen las personas. Este debe ser el principal gran avance hacia la sustitución de personas en diversos campos … (Leer más)

Answer 8

Soy un comercializador de internet. Me encanta la promesa de los chatbots. ¿Serán ellos el futuro? ¡Sí! Estas son algunas de las razones:

Chatbots viven en aplicaciones de mensajería y están en aumento.

Una imagen vale más que mil palabras.

Forma de diseño multiplataforma.

Los chatbots siguen las restricciones de diseño de las plataformas de mensajería. Debido a esto, los chatbots funcionan igual de bien en las aplicaciones de mensajería, en la web y son nativamente móviles. Ninguna otra forma de diseño es tan universal.

Esta es una gran ventaja en comparación con los formatos web actuales que tiene que migrar a formularios más simples, a menudo con gran dificultad y con malos resultados.

Chatbot como sitio web

El mismo chatbot en Facebook Messenger

Contenido personalizado

El formulario de diseño de chatbot se basa en las elecciones del usuario. Con cada opción puede servir contenido más personalizado y relevante. Puede hacer un seguimiento de las elecciones que hacen los usuarios, segmentarlos en grupos y brindarles contenido diferente más adelante. Esto es ganar-ganar tanto para los proveedores de contenido como para los usuarios.

Enfoque direccional único

El diseño conversacional muestra una pregunta o información en ese momento, como en una conversación real. El tono de la conversación también suele ser más informal. Combine esto con las integraciones de la plataforma social y podrá saludar a los usuarios con su primer nombre para una experiencia más personal.

El resultado es una experiencia sin fricción y un índice de conversión potencialmente mucho mayor en comparación con una forma de diseño estándar.

Ahora, me gustaría que tuviéramos la herramienta Chatbot Daddy lista, así que puedes intentar crear tanto los chatbots de Facebook Messenger como los sitios web de conversación en un amigable editor WYSIWYG. Editaré esta respuesta cuando sea posible.

Mientras tanto, estoy entusiasmado con el futuro de los chatbots todos los días que trabajo en ello.

Answer 9

Un bot no es más que un programa de computadora que automatiza ciertas tareas, generalmente mediante el chat con un usuario a través de una interfaz de conversación. En otras palabras, los bots resuelven lo que detestamos de las aplicaciones en primer lugar. No tienes que descargar algo que nunca volverás a usar.
Ser útil es la prioridad. y tener el bot que te ayudará es más fácil que nunca con las plataformas de construcción previa como los usuarios de chat

Answer 10

Porque la comunicación verbal y escrita es muy útil.

Como seres humanos, podemos hacer algunas preguntas clave para determinar el estado de una situación, o el conocimiento de alguien, y luego descubrir qué es lo que quieren.

Luego, atravesamos años de aprendizaje y experiencia, o horas de trabajo tratando de resolver un problema específico por su cuenta para brindarles una solución útil, en segundos.

El chat no es la mejor opción para cada caso de uso: aproximarse a un feed de Instagram sería una pesadilla, y muchas operaciones son muy básicas y solo se harían más complejas con un chatbot.

Pero las cosas funcionan bien con algunos de ida y vuelta, casos en los que las personas no saben lo que no saben y necesitan ser manejadas manualmente a través de un espacio dimensional alto para filtrar las cosas y llenar los vacíos en varias etapas en orden Para encontrar una solución funciona muy bien con los chatbots.

Y como máquinas, son intrínsecamente más baratas y más escalables que los humanos, por lo que los procesos que son buenos casos de uso, que pueden automatizarse mediante chatbots, inevitablemente lo harán.

Además, las personas están dedicando cada vez más tiempo y atención a sus iPads, teléfonos y aplicaciones de mensajería, y los robots estarán ahí, todo el tiempo. Sin espera. No es extraño tratar con una persona. Solo una máquina para averiguar dónde está, a dónde quiere ir y luego llevarlo allí de la manera más efectiva posible.

Answer 11

¿Cómo preferiría obtener una respuesta personalizada para sus consultas que tener que esperar para llegar a la atención al cliente? Este es uno de los beneficios que los chatbots tienen para ofrecer. Todos los negocios principales están tratando de adoptar esta tecnología, ya que se vuelve rentable y reduce el tiempo de respuesta de la transacción. Los chatbots están especialmente diseñados para ser fáciles de usar y dar respuestas basadas en el comportamiento del usuario. Esta es una tecnología inteligente que se está apoderando de cada negocio.

Esta tecnología de AI se utiliza en gran medida para generar clientes potenciales al obtener los datos del usuario y, por lo tanto, se convierte en una fuente de adquisición de usuarios.

Interno para BotHook. Puedes visitarnos en – Bothook – Inicio. Diseñamos bots especiales para cada necesidad de negocio. Mientras que en este período he entendido cómo cada automatización afecta a cada archivo y ha obtenido beneficios. Y la adopción de esta tecnología solo ha ido en aumento.

Así que sí, ¡Chatbot es el futuro!

Answer 12

Los bots de chat son futuros para los próximos 5 a 7 años, pero es difícil decir si los chatbots seguirán siendo el futuro más allá. La tecnología está evolucionando, la IA está moldeando la vida en una nueva forma, es probable que lleguen cosas como AR y VR.

Por cierto, tu pregunta no fue sobre cuánto tiempo, sino por qué? La clave de esto es la eficiencia. Eficiencia en términos de costo, tiempo y cantidad de trabajo involucrado. Los chatbots tienen la capacidad de aprender continuamente de las interacciones y también de manejar consultas complejas. Los chatbots pueden reducir sustancialmente la participación humana en el proceso. Además de ahorrar costos, esfuerzo y tiempo, esto también reduce las posibilidades de inducir errores humanos.

Answer 13

Vivimos en un mundo de chatbots . Los chatbots mejoran la interacción humana con los sistemas al dar una respuesta basada en la entrada del usuario. Esto significa que los chatbots son programas automatizados simples que pueden procesar entradas de usuario simples y proporcionar una salida significativa.
Pero con el tiempo, los chatbots evolucionaron y ahora están afectando a las industrias que nos rodean. La última década ha sido gloriosa para los chatbots. De hecho, el crecimiento ya ha impulsado la mayor disponibilidad de material de aprendizaje en Internet.

Dicho esto, los chatbots actuales funcionan de una manera muy simple. Reciben información en forma de lenguaje que luego es procesado por la computadora utilizando el procesamiento en lenguaje natural. Una vez que entienden el significado, dan la respuesta más precisa al usuario. La precisión de la interacción de chatbot depende del algoritmo que se utiliza. Los chatbots también utilizan sistemas expertos para tomar decisiones y actuar en consecuencia.

Los chatbots más recientes están utilizando un aprendizaje profundo para romper la próxima barrera de comunicación entre humanos y máquinas. El objetivo es crear un chatbot que pueda imitar completamente una respuesta humana y no permitir que el usuario entienda si está hablando con un chatbot.

En este momento, los chatbots se utilizan en casi todos los sectores. Desde las redes sociales hasta la gestión y la asistencia sanitaria, los chatbots ya no pueden ignorarse. Por ejemplo, Siri, un asistente personal, ayuda a los usuarios de iOS a obtener respuestas. Utiliza una interfaz de usuario en lenguaje natural para responder a las preguntas de los usuarios.

El futuro de los bots de IA parece prometedor y emocionante al mismo tiempo. La limitación con respecto al acceso a big data puede erradicarse usando técnicas de IA.

El objetivo final del chatbot futurista es poder interactuar con los usuarios como lo haría un ser humano.

Computacionalmente, es un problema difícil. Con la evolución de la IA cada día, las posibilidades de éxito son ya altas. El Facebook AI chatbot ya está mostrando promesas ya que fue capaz de desarrollar habilidades de negociación al crear nuevas oraciones.

El comercio electrónico también se beneficiará enormemente con una revolución en los chatbots de AI. La clave aquí es la recolección y utilización de datos. Una vez hecho correctamente, los datos se pueden usar para fortalecer el rendimiento de un algoritmo altamente eficiente, que a su vez, separará los chatbots malos de los buenos.

Answer 14

Si no crees en la habilidad y la capacidad del chatbot, entonces estás tristemente equivocado, ya que los chatbots de IA más sofisticados pueden proporcionar una experiencia más humana que la de un humano real.

Los chatbots son el futuro de la comunicación, ya que no tienen días malos, no se sienten frustrados por las conversaciones negativas, no se cansan, lo que es una forma poderosa de proporcionar asistencia 24/7, etc.

Son autocapacitados, y mientras más humanos hablan con los bots, más inteligentes se vuelven. Hoy en día, el uso de chatbots es cada vez más demandado, y más industrias implementan bots en sus negocios.

Aquí hay varios ejemplos de esferas de tendencias para aplicaciones de chatbot:

1. Plataformas de aprendizaje de idiomas.

2. Fitness

3. Industria minorista

4. Turismo o industrias itinerantes etc.

Para obtener más información, lea este artículo: Chatbots: una guía completa para principiantes

Answer 15

Los chatbots ofrecen un verdadero compromiso más allá de los clics y las vistas. Junto con la personalización de la conversación, ayudan a las marcas a obtener información directamente de los consumidores. En definitiva, dan vida a la personalidad de la marca y, lo que es más importante, se basan en la inteligencia artificial.

Answer 16

En todos los casos, las marcas parecen estar teniendo un gran éxito y experimentando un mayor compromiso e ingresos. Los chatbots son fáciles de usar y muchos clientes los prefieren antes que llamar a un representante por teléfono porque tiende a ser más rápido y menos invasivo. También pueden ahorrar dinero para las empresas y son fáciles de configurar.

Answer 17

No es tanto que los bots sean el futuro como el lugar donde viven, las transcripciones de chat en lugares como WhatsApp, Telegram y Slack, etc., son lugares en los que las personas pasan cada vez más tiempo.

Quieres que tu aplicación esté donde están las personas, con las convenciones de interfaz que son más cómodas allí.

Answer 18

No acepto este concepto totalmente. El futuro aún está en manos de los humanos. Un chatbot no puede proporcionar un 100% de satisfacción al cliente como lo hacen los humanos. He subcontratado el soporte de chat de mi empresa a los Servicios de Asistente Virtual – Contratar personal, administrativo, asistentes ejecutivos – Habiliss en lugar de contratar un bot. Siento que hace una diferencia !.