Si un cliente desea volver a tomar una foto, ¿debo cargar los gastos de viaje?

A veces hacemos cosas para asegurarnos de que un cliente quiera contratarnos nuevamente en el futuro. ¿Cuánto vale este cliente para ti? ¿Sientes que están tomando ventaja o solo están tratando de hacer las tomas bien? ¿Te gusta trabajar con ellos?

Antes de aceptar el reenganche discuta los términos con ellos. Dígales que su tiempo es valioso y que viajar lo alejará del potencial de otros negocios. Usted entiende que no están contentos con el trabajo y desea mantenerlos contentos, pero deberán cubrir el costo de su tiempo, que incluye los gastos de viaje.

Pregunta si esto te parece razonable? y luego manténgase tranquilo y espere a ver cómo responden, tanto con palabras como con el lenguaje corporal. Puede que tengas que negociar y comprometerte.

También tienes un contrato por escrito? ¿Incluía los gastos de viaje? ¿Detalló los términos de la sesión, la responsabilidad por comunicar los requisitos de la sesión o la explicación de los reenganches debido a una interpretación creativa? En caso afirmativo, refiérase a eso, si no, debe actualizar los contratos que firman los clientes antes de comenzar y discutir abiertamente esos términos con los clientes en el futuro.

Depende. ¿Lo habéis hablado con el cliente? ¿Qué estuvo mal con las fotos que tomaste? ¿Podrías haberlo hecho mejor? Siempre obtenga la mayor cantidad de información posible de un cliente antes de salir a trabajar para evitar esto en el futuro. Si este podría ser un cliente continuo que se beneficiará de tener en su base de clientes y aún puede reclamar una ganancia por hacerlo nuevamente y fue parcialmente su error, entonces no. Si fue su falta de comunicación y no obtendrás más trabajo, entonces sí. En el futuro, deje muy claro lo que quiere el cliente y puede evitarlo por completo.

Suena como un error en ambos lados. Como profesional deberías haberte asegurado

que sabías exactamente lo que ella necesitaba antes de que hicieras el rodaje.

Cuando solicita dinero, está indicando que está calificado para completar el trabajo

de una manera adecuada. Las personas que te contratan esperan que tengas experiencia en

lo que sea por lo que te pagan y eso incluye completar todas esas tareas que

toma para el trabajo exitoso, lo que significa que se trata de clientes que tienen

no experiencia.

Tal vez la división sea cual sea el costo.

Si el cliente no sabía lo que quería, entonces los gastos de viaje y su tiempo para volver a disparar.

Además, asegúrese de que esta vez confirmen y estén de acuerdo en el momento de la toma, están satisfechos. De lo contrario, podría estar repitiendo el trabajo varias veces.

Para poner esto en contexto, digamos que contrató a un pintor, usted dice qué tono quiere y cómo termina, etc. Cuando ve la sala terminada, decide que el color no es el adecuado. ¿Esperaría que el pintor repintara la habitación por nada y pagara la pintura?

Absolutamente. Y no deberías haber ofrecido un reembolso.

La próxima vez, dedique más tiempo a la esencia de lo que su cliente está buscando y no tendrá problemas como este.

ADEMÁS, agregue algo en su contrato sobre “el resultado final está sujeto a la interpretación creativa del artista”