En los primeros días, las reservas relacionadas con los viajes eran simples. No había tecnología integrada en esta industria. Una visita directa al lugar de las agencias de viajes o el envío de un correo electrónico a la agencia de viajes fueron las estrategias seguidas para realizar reservas de vuelos o reservas de hoteles . Pero hoy en día la gente es exigente y opta por soluciones de viaje personalizadas y, por lo tanto, los desafíos que enfrenta cualquier compañía de viajes son altos.
Agencia de viajes de software
Casi todos los proveedores de servicios de viajes han optado por procesos simplificados para ampliar las posibilidades de negocios en su sector. En 2016, esto se ampliaría al abrir un nuevo género de servicios al cliente. Las empresas medianas y grandes en la industria de viajes han implementado Sales Force Automation (SFA) para mejorar el rendimiento de la fuerza de ventas.
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Según la fuerza de ventas, el 90% de los datos mundiales podrían crearse dentro de los 12 meses. Muestra que la adopción fue intensa en 2015. Las agencias de viajes planean trabajar junto con las soluciones de SFA para mejorar la capacidad de optimizar los gastos y los ingresos.
Otra característica ventajosa de la solución SFA es que ayuda a racionalizar los procesos en relación con los viajes de negocios o corporativos. Muchas de las empresas tienden a organizar sus viajes de negocios de forma independiente. Después de la integración del sistema SFA con las compañías de tecnología de viajes , las oportunidades para la industria de viajes han crecido enormemente. Este avance tecnológico ha ayudado a las empresas a ahorrar dinero y tiempo en consecuencia.
Otro cambio importante que las compañías de viajes presencian este año es el comportamiento de compra del cliente. A medida que aumenta la demanda del cliente, los competidores aprovechan la oportunidad que se encuentra entre las brechas de nivel de satisfacción que tienen. Para permitir más intereses en la mente de los clientes, el marketing de contenidos es un factor importante. Es la única forma en que la empresa y el cliente establecen una asociación estrecha. Siempre los clientes esperan encontrar un socio de viajes genuino para mejorar su experiencia de viaje. El enfoque clave en 2016 es cómo ganar más clientes con los servicios genuinos en asociación con las soluciones de marketing de contenido adecuadas.
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